Роспотребнадзор Дагестана отстоял права потребителя на взыскание стоимости неоказанной туристической услуги, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе республиканского управления.

«В управление с жалобой обратился потребитель, чьи права были нарушены при оказании туристических услуг. В заявлении указано, что гражданин, оплатив 121 тысячу рублей, приобрел в ООО «Глобал-Тур» две путевки в город Карловы Вары Чешской Республики. После внесения оплаты из-за возникших сомнений гражданин связался с администрацией санатория и выяснил, что на его имя резерв номеров не оформлялся. Турагентство, пообещав организовать тур, взятое на себя обязательство не выполнило и оплаченную сумму не вернуло. В связи с чем потребитель обратился в Роспотребнадзор для представления его интересов в суде», - пояснили в ведомстве.

По данному делу управление обратилось с иском в защиту конкретного потребителя в суд и ходатайствовало о взыскании стоимости туристической путевки в полном объеме и компенсации морального вреда.

Изучив материалы дела и выслушав доводы сторон, Кировский районный суд Махачкалы решил исковые требования Роспотребнадзора удовлетворить – взыскать в пользу потребителя с ООО «Глобал-тур» стоимость путевок в 121 тысячу рублей. Что касается компенсации морального вреда, он определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В данном случае суд, учитывая созданные для гражданина неудобства, переживания за невозвращение денежных средств длительное время, вынужденное обращение в Роспотребнадзор за помощью и утраченное рабочее время, посчитал необходимым назначить компенсацию морального ущерба в размере 5 тысяч рублей.

Помимо этого, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной суммы, то есть 60,5 тысячи рублей, а также оплату госпошлины в доход государства за издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела в размере 4 тысячи 930 рублей. Итого 191 тысяча 430 рублей.

Отметим, что согласно п. 21 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уполномоченные органы, в том числе и Роспотребнадзор, вправе обратиться в суд в защиту прав потребителя только при наличии жалобы, поданной в письменной форме.