Воскресенье 15 октября 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Роспотребнадзор Дагестана призывает жителей республики защищать свои права

14 июня 2016 11:16 Опубликовано в:  Общество Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Управление Роспотребнадзора по Дагестану призывает жителей республики защищать свои права и публикует алгоритм действий потребителя, необходимый для удовлетворения своих требований.

«Несмотря на известный лозунг “Покупатель всегда прав!”, его права нередко нарушаются. Зачастую продавцы, видя правовую безграмотность потребителя, отказывают в выполнении его законных требований. Для таких случаев Роспотребнадзор Дагестана публикует алгоритм действий потребителя, необходимый для удовлетворения своих требований», – поясняют в ведомстве.

В настоящее время права потребителей защищены Законом РФ №2300-I «О защите прав потребителей», на их страже стоят судебные органы, Роспотребнадзор, общественные организации и целая армия юридических организаций, готовых оказать правовую помощь.

В первую очередь при нарушении прав потребителя необходимо попытаться урегулировать вопрос в добровольном порядке, обратившись к продавцу с письменной претензией, которая составляется в произвольной форме. В претензии указываются контактные данные потребителя (для связи), суть дела, обстоятельства нарушения прав потребителя, четко сформулированные требования, список документов, подтверждающих статус потребителя и доказательства нарушения прав (копии товарного чека, гарантийного талона, справки из гарантийной мастерской, заключение независимого эксперта). Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором продавец должен поставить свою подпись с пометкой, подтверждающей получение претензии. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать экземпляр претензии или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если действия по урегулированию конфликта в добровольном порядке не увенчались успехом, вы имеете право обратиться в суд. Однако перед обращением потребителю необходимо убедиться в соответствии предъявляемых требований действующему законодательству, собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, продумать, кто может быть свидетелем нарушенных прав, представить доказательства правоты и реальность свои требований и т.д.

При возникновении сложностей с оформлением документов или спорной ситуации и для привлечения к ответственности лиц, совершивших нарушение законодательства о защите прав потребителей, а также обращения в суд с заявлением в защиту прав потребителей и выступления в рассматриваемом судом деле для дачи заключения необходимо обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан.

Такой возможностью воспользовался гражданин, столкнувшийся с некачественным оказанием услуги турфирмой ООО «Глобал-Тур». Получив оплату  путевки в Чешскую Республику, фирма не выполнила своих обязательств. Изучив материалы дела, специалисты Роспотребнадзора Дагестана обратились в суд, который постановил взыскать в пользу потребителя материальную компенсацию в размере 200 тысяч рублей.

В другом случае потребитель обратился в Роспотребнадзор с претензией к фирме «Эльстар», которая обязалась оказать услуги по доставке и установке мебели в установленные сроки, но не выполнила их. Предмет договора не выполнен, а следовательно, нарушены права потребителя. В ходе проведенных работ специалистами Роспотребнадзора требования заявителя были удовлетворены в досудебном порядке.

В Управление можно обратиться с жалобой по телефону «горячей линии» 8 (8722) 69-03-05 или посредством официальных аккаунтов в социальных сетях. Не исключается при этом и возможность личного оформления жалобы по адресу: город Махачкала, улица А. Магомедтагирова, 174.


Всего просмотров: 1

Другие новости:

15.10.2017 11:43:00 Дагестанская делегация прибыла в Сочи на XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов
15.10.2017 09:57:00 Анатолий Карибов посетил участников Всемирного фестиваля молодежи и студентов в Дагестане
14.10.2017 19:59:03 Музейный комплекс «Россия – моя история» в Махачкале готовится к открытию
14.10.2017 18:40:03 Юбилейный вечер народной артистки России и Дагестана Бурлият Ибрагимовой прошел в Махачкале
14.10.2017 17:45:44 Рабочая группа Правительства провела осмотр улиц Махачкалы
14.10.2017 16:18:15 В ОНФ обеспокоены отсутствием в Дагестане данных о захоронении отходов
14.10.2017 15:55:11 Рамазан Алиев проинспектировал ход строительства дополнительного корпуса школы № 10 в Махачкале
14.10.2017 15:43:13 В аэропорту Махачкалы встретили участников XIX Всемирного фестиваля молодежи и студентов – 2017
14.10.2017 11:40:01 Артисты студии «Пехлеван» приняли участие в шоу талантов «Лучше всех!»
13.10.2017 18:42:00 Расул Ибрагимов: «В первом полугодии Минтруда Дагестана трудоустроило свыше 3 тысяч инвалидов»
13.10.2017 16:40:24 Махачкалинец лишился автомобиля из-за долгов по коммунальным платежам
13.10.2017 15:00:00 Роспотребнадзор Дагестана за три года сократил число плановых проверок малого бизнеса в два раза
13.10.2017 13:32:15 Пролежавший 73 года на дне Черного моря боевой самолет Юсупа Акаева отправлен в Дагестан
13.10.2017 12:00:49 Участники исследовательской автоэкспедиции «Кавказ неизвестный» побывали в Дагестане
13.10.2017 09:35:57 В Дагестане проведут Шестой Республиканский фестиваль азербайджанской культуры «Севиндж»
12.10.2017 18:45:32 Дагестанка взяла под опеку седьмого ребенка-инвалида
12.10.2017 18:40:00 Дагестанская делегация отправилась на XIX Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи
12.10.2017 18:31:50 Юным спортсменам из Хасавюртовского района прочитали лекции об опасности экстремизма и терроризма
12.10.2017 18:28:20 Ансамбль «Лезгинка» выступил с концертом во Владимире
12.10.2017 17:33:28 Фонд «Пери» вошел в число финалистов конкурса «ОБЪЕКТИВная благотворительность»
12.10.2017 17:22:12 Около 350 детей с ограниченными возможностями выступили на фестивале «Я и мои друзья» в Дагестане
12.10.2017 12:50:08 Бизнесмен из Дагестана погасил долг в 17 миллионов после вмешательства судприставов
12.10.2017 12:05:40 Каякентский район и город Галич станут побратимами
12.10.2017 11:33:35 Встреча с юными дагестанскими канатоходцами прошла в Москве
12.10.2017 11:25:42 В московском метро открылась выставка фотографий Северного Кавказа
11.10.2017 18:12:19 Бесплатную юридическую помощь оказали воспитанникам Кизилюртовской воспитательной колонии
11.10.2017 18:08:47 В Дагестане организовали интеллектуальную викторину для осужденных исправительной колонии № 8
11.10.2017 16:56:56 Северо-Кавказский молодежный форум «Машук» будет переформатирован
11.10.2017 16:46:19 Минтуризма Дагестана начинает подготовку экскурсоводов и гидов-переводчиков
11.10.2017 16:37:32 Дагестанский лицей-интернат для одаренных детей попал в топ-500 школ «Фоксфорда»

РИА видео

Экологический вестник 16

Фоторепортаж

Конные скачки в Хунзахском районе в честь муфтия Дагестана Ахмада-хаджи Абдулаева

Конные скачки в Хунзахском районе в честь муфтия Дагестана Ахмада-хаджи Абдулаева