Вторник 17 октября 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Офис МФЦ по Кировскому району Махачкалы – одно из самых востребованных горожанами мест

19 октября 2015 18:22 Опубликовано в:  Муниципалитеты  - г. Махачкала Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Офис Многофункционального центра по Кировскому району Махачкалы открыли всего три месяца назад, но на сегодняшний день это одно из самых востребованных горожанами мест, сообщили РИА «Дагестан» в администрации муниципалитета.

Если еще несколько лет назад поход за всевозможными справками был головной болью для горожанина, сегодня открыты многофункциональные центры, которые взяли на себя весь документооборот, и вскоре, по мнению заместителя директора МФЦ Кировского района Махачкалы Мурада Рабазанова, станут самыми посещаемыми госучреждениями.

Многофункциональные центры оказывают более 200 услуг. Для заявителя здесь созданы максимально комфортные условия – при входе в здание для людей с ограниченными возможностями здоровья установлена кнопка вызова, поступивший сигнал регистрируется администратором и в ту же минуту работник направляется к выходу, чтобы на специальном лифте провести заявителя в зал. В зале заявителей встречает администратор и консультирует его по интересующему вопросу. Здесь же действует электронная очередь. Выбираешь нужный раздел в табло выбора услуг в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг и аппарат выдает тебе номерок окошка, к которому тебя позовут, как только оно освободится.

Мурад Рабазанов говорит, что по положению время ожидания составляет 15 минут, но для себя они сократили время до 7 минут: «Чаще всего ждать не приходится, можно сразу же обратиться к нашим операторам».

Для детишек создан специальный детский уголок, оператор присмотрит за детишками, пока родитель будет получать необходимую услугу. Главные достоинства многофункциональных центров – их универсальность и постоянное совершенствование. К примеру, офис по Кировскому району обслуживает заявителей со всего города, пригородных поселков и сел. Для удобства тех, кто занят на работе, офис работает с 8:00 до 20:00, а в субботу – с 9:00 до 16:00.

У посетителей есть возможность сделать копию документа, сфотографироваться, оплатить квитанцию через платежный терминал, зарегистрироваться на сайте госуслуг, электронный ключ к которому можно получить в течение пяти минут, не придется ждать две недели, а то и месяц, чтобы получить уведомление на почту.

Заместитель директора офиса поясняет, вся работа сводится к тому, чтобы посещение заявителем офиса было однократным, он обращается к операторам центра, все дальнейшее действие происходит без его участия. Специалисты переадресуют вопрос экспертам и о каждом этапе решения его вопроса заявитель оповещается по телефону. Второй раз он приходит только за готовым документом.

У МФЦ прекрасно налажена система межведомственного взаимодействия. Если раньше для получения того или иного документа приходилось обивать десятки порогов учреждений, сегодня документы предоставляются дистанционно, благодаря слаженной работе. Помимо получения справок и оформления иных документов, здесь можно получить и консультацию юриста, все это, разумеется, бесплатно.

Мурад Рабазанов сокрушается: «Мы работаем с населением, информируем об открытии нашего офиса по Кировскому району, говорим, что скоро будут открыты офисы по Советскому и Ленинскому районам, объясняем, что за это не придется платить ничего – наши работники получают заработную плату за свою работу. Труднее всего люди верят в то, что за оказанные услуги им не придется платить».

Он уточняет, что есть простые услуги, за которые нет необходимости платить госпошлину, если же госпошлина предусмотрена, заявители смогут оплатить ее тут же – для этого установлены терминалы.

Что касается подбора персонала, руководство республиканского МФЦ очень серьезно подходит к этому вопросу, все специалисты прошли необходимое обучение, отзывы заявителей по качеству обслуживания имеют непосредственное отношение к заработной плате операторов – в случае положительных отзывов руководство премирует работников. Эксперты центра также имеют высокую квалификацию. Именно на их плечи ложится процесс взаимодействия с федеральными, республиканскими и муниципальными органами власти. Они принимают переведённые в электронный вид документы и при необходимости направляют их по различным ведомствам, либо делают всевозможные запросы. Электронное взаимодействие между службами, позволяет делать это быстро и качественно.

Юрист Бэла Абубакарова рассказывает, что наиболее востребованы среди населения земельно-имущественные услуги, услуги миграционной службы, социальные услуги. По ее словам, при наличии необходимого пакета документов все эти вопросы решаемы: «Наши юристы могут представлять интересы заявителя по доверенности, для этого им вовсе нет необходимости присутствовать на процессах. У нас можно получить многие документы, для получения которых раньше приходилось тратить уйму времени».


Всего просмотров: 2216

Другие новости:

16.10.2017 18:23:06 В музее истории Махачкалы стартовал цикл семинаров по истории и культуре Дагестана
16.10.2017 17:15:02 Опекуна семерых детей-инвалидов из Махачкалы представили к награде
14.10.2017 17:45:44 Рабочая группа Правительства провела осмотр улиц Махачкалы
14.10.2017 10:47:00 Муса Мусаев встретился с погорельцами рынка «Дагэлектромаш»
13.10.2017 18:13:03 На полигоне ТБО вблизи поселка Талги тушат пожар
12.10.2017 18:53:00 Совещание директоров школ и учреждений дополнительного образования прошло в Махачкале
12.10.2017 18:00:54 В Махачкале откроют представительство «Делового союза Евразии» Челябинской области
12.10.2017 15:54:35 В Махачкале приступили к реконструкции улицы имени Буйнакского
12.10.2017 13:10:33 Качество продуктов проверили в детском саде и школе Махачкалы
11.10.2017 18:27:17 Экологическую акцию в рамках партпроекта «Единой России» провели в одной из школ Махачкалы
11.10.2017 17:45:01 Переселенцы из аварийного жилья в Махачкале пожаловались на качество водоснабжения
11.10.2017 13:52:01 Самые спортивные детские сады выбрали в столице Дагестана
11.10.2017 12:49:55 На круглом столе в Махачкале обсудят культурно-историческое и архитектурное наследие города
10.10.2017 12:05:22 ГИБДД выявила более 100 нарушений у водителей свадебных кортежей в Махачкале
10.10.2017 10:26:32 В школах Махачкалы провели внезапные проверки
09.10.2017 15:38:43 В парке имени 50-летия Октября в Махачкале снизится количество торговых точек
09.10.2017 13:18:51 Команда «Олимп» выиграла турнир по мини-футболу памяти братьев Нурбагандовых
07.10.2017 12:22:29 В Махачкале началось благоустройство сквера на улице имени генерала Омарова
06.10.2017 16:21:08 Депутат Госдумы Магомед Гаджиев подарил одной из школ Махачкалы спортивную площадку
05.10.2017 19:10:00 Праздничный концерт ко Дню учителя прошел в столице Дагестана
04.10.2017 14:24:21 В Махачкале 60% МКД имеют паспорта готовности к эксплуатации в зимний период
04.10.2017 12:34:53 Более 80 улиц Махачкалы отремонтируют в 2018 году в рамках проекта «Безопасные и качественные дороги»
04.10.2017 12:20:26 В Махачкале стартовала спартакиада среди воспитанников детских садов
04.10.2017 11:14:24 В одной из школ Махачкалы провели проверку после публикаций в социальных сетях
04.10.2017 09:40:33 Зарема Бутаева осмотрела новые выставки Дагестанского музея изобразительных искусств
03.10.2017 19:14:00 Школьница из Махачкалы стала финалистом Всероссийской туристско-краеведческой экспедиции «Я познаю Россию»
03.10.2017 17:12:17 В Дагестане прошел конкурс среди учителей русского языка и литературы
30.09.2017 14:07:12 Синоптики: «Этой осенью махачкалинцев ждут два бабьих лета»
30.09.2017 12:30:38 Администрация Махачкалы: «Юбилейные баннеры демонтируют согласно графику»
30.09.2017 09:10:54 Конкурс на лучшую декламацию стихотворений Фазу Алиевой пройдет в Махачкале

РИА видео

Экологический вестник 16

Фоторепортаж

Конные скачки в Хунзахском районе в честь муфтия Дагестана Ахмада-хаджи Абдулаева

Конные скачки в Хунзахском районе в честь муфтия Дагестана Ахмада-хаджи Абдулаева