Пятница 15 февраля 2019 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Осман Хасбулатов: «С созданием МФЦ в Дагестане проходила масштабная работа по завоеванию доверия граждан»

11 октября 2018 17:41 Опубликовано в:  Экономика Источник :  РИА «Дагестан»
Автор:  Джума Мугутдинова
размер шрифта-+
Печать
КАСПИЙСК, 11 октября – РИА «Дагестан». С созданием сети МФЦ в регионе была проведена масштабная работа по завоеванию доверия граждан, заявил врио министра экономики и территориального развития республики Осман Хасбулатов, выступая на пленарной сессии Всероссийского форума центров госулуг.

Говоря об опыте республики, врио главы Минэкономразвития региона отметил, что относительно новая структура МФЦ была малознакома большей части жителей республики. «Нашей задачей было объяснить, что такое МФЦ. Сотрудники центров проводили регулярные встречи с коллективами организаций, подомовые обходы, акции информирования на рынках, годеканах, сельских сходах и в мечетях», - пояснил он.

При этом, отметил Хасбулатов, немаловажной задачей была мотивация сотрудников. «Нами была разработана система оплаты труда на основе KPI. В зависимости от количества и качества, оказанных оператором услуг, ему начисляется премия в размере до 300% от оклада. Зарплата руководителя филиала определяется показателем эффективности сотрудников. Все заинтересованы в качественном оказании услуг, и не только потому, что от этого зависит их заработная плата, а потому что каждый ощущает себя участником большой команды, которая работает над тем, чтобы создать новый образ чиновника – человека открытого, креативного, готового улыбнуться и помочь», - добавил Хасбулатов.

По словам врио министра экономики и территориального развития республики, спустя 11 лет после создания первых центров предоставления государственных и муниципальных услуг, МФЦ разрослись в обширную сеть, насчитывающую более 13 тысяч точек предоставления услуг по всей стране.

«Обратившись в офисы госуслуг, граждане получают порядка 400 видов услуг. Ежедневно многофункциональные центры нашей страны принимают порядка 300 тысяч обращений. Госуслуги сегодня существуют в шаговой доступности для населения. В МФЦ сейчас можно оплатить налоги, штрафы, коммунальные услуги, получить водительское удостоверение, загранпаспорт, подать единое заявление для получения целого комплекса самых разных услуг, выпить чашечку кофе ожидая очереди и даже получить документы, не выходя из автомобиля», - сообщил он.

Принцип «одной двери» уступил место более эффективному принципу «одного окна». Вместе с тем, удалось выстроить максимально прозрачную систему противодействия коррупции в сфере оказания госуслуг. Одновременно, приучая граждан к мысли, что государство не только надзирающий, контролирующий и карающий орган. Государство – это помощник.

Сегодня проект МФЦ признан одним из самых успешных в стране. Развиваясь, этот проект вышел за рамки определенной ему роли посредника между гражданами и органами власти. В некоторых регионах страны центры госуслуг берут на себя решение, каких-то социально-значимых вопросов, становятся помощниками в моменты чрезвычайных ситуаций, вырабатываются уникальные модели организации дополнительных услуг, внедряются высокотехнологичные информационные системы.

Центры госуслуг выступают некими центрами компетенции, через которые внедряются на территории субъектов РФ различные проекты. Один из последних – проект «Бережливое МФЦ». Сегодня уже в шести регионах страны в деятельности центров госуслуг началось внедрение принципов бережливого производства.

Несмотря на достигнутые результаты, совершенствование системы государственных услуг продолжается. В рамках этого форума, по его словам, будут обсуждены перспективные направления развития этой сферы, такие как экстерриториальность, проактивные услуги, внедрение «реестровой модели» предоставления услуг и многое другое.

«В этом году, впервые в форуме принимают участие иностранные делегаты. Сегодня здесь присутствуют гости из республики Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова и Словакия, которые поделятся своим опытом и методиками, а также получат возможность ознакомиться с нашей системой предоставления государственных и муниципальных услуг», - заключил Хасбулатов.



Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 1

Другие новости:

15.Feb.2019 11:53:29 Минкомсвязь Дагестана и ООО «Яндекс» на форуме в Сочи подписали Меморандум о сотрудничестве
15.Feb.2019 11:00:57 Соглашение о реализации «Умного города» в Дагестане подписано на форуме в Сочи
14.Feb.2019 20:27:52 Глава Дагестана подвел итоги первого дня Российского инвестиционного форума в Сочи
14.Feb.2019 17:01:25 Соблюдение требований антикоррупционного законодательства обсудили в Комитете по лесному хозяйству Дагестана
14.Feb.2019 15:57:40 Нотариусы будут сами представлять документы о сделках с недвижимостью в Росреестр Дагестана
14.Feb.2019 14:43:40 В Махачкале состоялось заседание Общественного совета при Минимуществе Дагестана
14.Feb.2019 14:41:54 На площадке РИФ-2019 обсудили реализацию национальных проектов в регионах
14.Feb.2019 13:40:00 Владимир Васильев на форуме в Сочи ознакомился с инвестиционным потенциалом субъектов СКФО
14.Feb.2019 13:25:13 Спутниковое ТВ МТС и Минкомсвязи Дагестана гарантируют жителям республики бесплатный доступ к федеральным ТВ-каналам
13.Feb.2019 16:16:08 Стратегию развития туризма на территории СКФО до 2035 года презентуют на форуме в Сочи
13.Feb.2019 13:13:35 Госжилинспекция оштрафовала махачкалинский МУП на 50 тысяч рублей
13.Feb.2019 12:50:35 Дагестан представит свои достижения на выставке Российского инвестиционного форума
13.Feb.2019 10:27:25 Жительница Дагестана выиграла в лотерею 2, 5 млн рублей
12.Feb.2019 18:11:05 В Минприроды Дагестана определили границы новых рыбоводных участков
12.Feb.2019 10:50:05 Более 20 млн рублей поступило в бюджет Дагестана от добычи полезных ископаемых в 2018 году
12.Feb.2019 10:43:04 ООО «Агромит» планирует строительство мясоперерабатывающего комплекса в Дагестане
11.Feb.2019 17:37:29 В России с 1 марта будет введен новый штраф за нарушение ПДД
11.Feb.2019 17:03:20 «Ростелеком» добавил новые сервисы в пакет «Быть в плюсе»
11.Feb.2019 17:00:39 Вопросы развития АПК Дагестана в рамках Стратегии до 2035 года обсудили в Махачкале
11.Feb.2019 16:49:56 «Ростелеком» в Дагестане подключил горнолыжный курорт «Чиндирчеро» к цифровой телефонии
11.Feb.2019 16:37:01 Сотрудники Кадастровой палаты Дагестана приняли участие в озеленении аллеи Духовно-просветительского центра
11.Feb.2019 16:33:44 «Ростелеком» представил основные подходы к разработке Стратегии цифровой трансформации компании
11.Feb.2019 16:24:12 Массовую проверку газового оборудования в многоквартирных домах начали в Дагестане
11.Feb.2019 13:37:00 Зульгимар Тагибова-Ричинская: «89% женщин в Дагестане мечтают открыть свой бизнес»
11.Feb.2019 11:33:01 На Форуме в Сочи обсудят «зеленое» финансирование как часть национальной стратегии развития
11.Feb.2019 11:25:16 Лучший молодой предприниматель Дагестана примет участие в Российском инвестиционном форуме в Сочи
11.Feb.2019 10:49:21 Россиян могут избавить от «зарплатного рабства»
10.Feb.2019 12:50:24 Производством товарной аквакультуры в Дагестане занимается около 90 предприятий
09.Feb.2019 14:10:00 В Минсельхозпроде Дагестана обсудили вопросы улучшения жилищных условий на селе
09.Feb.2019 12:44:00 Дагестан представит на форуме в Сочи инновационные композитные технологии

РИА видео

Пресс-конференция Минприроды РД

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне