Среда 05 декабря 2018 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Осман Хасбулатов: «С созданием МФЦ в Дагестане проходила масштабная работа по завоеванию доверия граждан»

11 октября 2018 17:41 Опубликовано в:  Экономика Источник :  РИА «Дагестан»
Автор:  Джума Мугутдинова
размер шрифта-+
Печать
КАСПИЙСК, 11 октября – РИА «Дагестан». С созданием сети МФЦ в регионе была проведена масштабная работа по завоеванию доверия граждан, заявил врио министра экономики и территориального развития республики Осман Хасбулатов, выступая на пленарной сессии Всероссийского форума центров госулуг.

Говоря об опыте республики, врио главы Минэкономразвития региона отметил, что относительно новая структура МФЦ была малознакома большей части жителей республики. «Нашей задачей было объяснить, что такое МФЦ. Сотрудники центров проводили регулярные встречи с коллективами организаций, подомовые обходы, акции информирования на рынках, годеканах, сельских сходах и в мечетях», - пояснил он.

При этом, отметил Хасбулатов, немаловажной задачей была мотивация сотрудников. «Нами была разработана система оплаты труда на основе KPI. В зависимости от количества и качества, оказанных оператором услуг, ему начисляется премия в размере до 300% от оклада. Зарплата руководителя филиала определяется показателем эффективности сотрудников. Все заинтересованы в качественном оказании услуг, и не только потому, что от этого зависит их заработная плата, а потому что каждый ощущает себя участником большой команды, которая работает над тем, чтобы создать новый образ чиновника – человека открытого, креативного, готового улыбнуться и помочь», - добавил Хасбулатов.

По словам врио министра экономики и территориального развития республики, спустя 11 лет после создания первых центров предоставления государственных и муниципальных услуг, МФЦ разрослись в обширную сеть, насчитывающую более 13 тысяч точек предоставления услуг по всей стране.

«Обратившись в офисы госуслуг, граждане получают порядка 400 видов услуг. Ежедневно многофункциональные центры нашей страны принимают порядка 300 тысяч обращений. Госуслуги сегодня существуют в шаговой доступности для населения. В МФЦ сейчас можно оплатить налоги, штрафы, коммунальные услуги, получить водительское удостоверение, загранпаспорт, подать единое заявление для получения целого комплекса самых разных услуг, выпить чашечку кофе ожидая очереди и даже получить документы, не выходя из автомобиля», - сообщил он.

Принцип «одной двери» уступил место более эффективному принципу «одного окна». Вместе с тем, удалось выстроить максимально прозрачную систему противодействия коррупции в сфере оказания госуслуг. Одновременно, приучая граждан к мысли, что государство не только надзирающий, контролирующий и карающий орган. Государство – это помощник.

Сегодня проект МФЦ признан одним из самых успешных в стране. Развиваясь, этот проект вышел за рамки определенной ему роли посредника между гражданами и органами власти. В некоторых регионах страны центры госуслуг берут на себя решение, каких-то социально-значимых вопросов, становятся помощниками в моменты чрезвычайных ситуаций, вырабатываются уникальные модели организации дополнительных услуг, внедряются высокотехнологичные информационные системы.

Центры госуслуг выступают некими центрами компетенции, через которые внедряются на территории субъектов РФ различные проекты. Один из последних – проект «Бережливое МФЦ». Сегодня уже в шести регионах страны в деятельности центров госуслуг началось внедрение принципов бережливого производства.

Несмотря на достигнутые результаты, совершенствование системы государственных услуг продолжается. В рамках этого форума, по его словам, будут обсуждены перспективные направления развития этой сферы, такие как экстерриториальность, проактивные услуги, внедрение «реестровой модели» предоставления услуг и многое другое.

«В этом году, впервые в форуме принимают участие иностранные делегаты. Сегодня здесь присутствуют гости из республики Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова и Словакия, которые поделятся своим опытом и методиками, а также получат возможность ознакомиться с нашей системой предоставления государственных и муниципальных услуг», - заключил Хасбулатов.



Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 1

Другие новости:

04.Dec.2018 18:08:27 Конкуренцию в сфере пассажирских перевозок маршрутными такси рассмотрели на публичных слушаниях УФАС Дагестана
04.Dec.2018 17:07:02 К 2024 году протяженность дорог, находящихся в нормативном состоянии, в Дагестане планируется увеличить до 60%
04.Dec.2018 16:08:06 Свыше 27 млн рублей поступило в бюджет Дагестана от арендной платы за использование лесов
04.Dec.2018 15:55:19 Потенциал Махачкалинского морского порта заинтересовал предпринимателей из Татарстана
04.Dec.2018 14:33:00 Жители Дагестана смогут обменять мелочь на банкноты и памятные монеты
04.Dec.2018 13:08:38 Шесть дагестанских предприятий стали победителями Всероссийского Конкурса «100 лучших товаров России»
04.Dec.2018 13:03:46 Сельхозпроизводители, осуществляющие деятельность в горных территориях Дагестана, получат господдержку
04.Dec.2018 12:25:58 В рамках проекта «100 школ» в гимназии Махачкалы заменили полувековую крышу
03.Dec.2018 17:06:19 В Дагестане создают благоприятные условия для выхода бизнеса из «тени»
03.Dec.2018 16:30:52 Дом предпринимателя появится в Дагестане
03.Dec.2018 13:13:27 Изделия кубачинских мастеров представили на выставке-продаже в Самаре
03.Dec.2018 12:08:12 Дагестанские предприниматели могут зарегистрироваться на финал Национальной премии «Бизнес-Успех» в Москве
03.Dec.2018 11:30:11 Благодаря выполнению противопожарных мероприятий в Дагестане площадь лесных пожаров в 2018 году сведена к минимуму
02.Dec.2018 09:01:06 Сбор налогов в рыбной отрасли в Дагестане увеличился по сравнению с прошлым годом в 5 раз
01.Dec.2018 18:18:00 Дагестанские компании смогут презентовать свой потенциал на форуме прямых инвестиций в Эмиратах
01.Dec.2018 17:27:33 Минэкономразвития РФ приглашает предпринимателей Дагестана на конференцию по малому бизнесу в Хабаровске
01.Dec.2018 15:42:00 В Дагестане специалисты восстанавливают электроснабжение, нарушенное из-за сильного ветра
30.Nov.2018 18:10:00 Стоимость налоговых патентов в Дагестане будут исчислять исходя из места ведения бизнеса
30.Nov.2018 17:20:00 Парламент Дагестана поддержал законопроект по упрощению получения земельных участков под бизнес-проекты
30.Nov.2018 16:50:19 Минпромторг России приглашает златокузнецов Дагестана на престижную выставку ювелиров в Грозный
30.Nov.2018 12:00:34 В рамках CASE-форума Клуба маркетологов в Дагестане обсудили современные тенденции развития маркетинга
29.Nov.2018 16:49:39 Руководители Минприроды и Даглесхоза обсудили вопросы охраны земель лесного фонда на склоне горы Тарки-Тау
29.Nov.2018 12:00:01 Более 217 млн рублей налогов поступило за 9 месяцев в бюджет региона от деятельности рынков
29.Nov.2018 10:37:40 В рамках планируемой реконструкции столичного вокзала в Дагестане проходит социологический опрос
28.Nov.2018 18:15:52 Али Джабраилов: «Качество услуг ЖКХ в Дагестане по сравнению с прошлыми годами стало лучше»
28.Nov.2018 17:34:57 Компания «ДагЭнерЖи» начала работы по улучшению электроснабжения в городе Дагестанские Огни
28.Nov.2018 10:35:41 Экологи Дагестана обсудили вопрос предотвращения гибели птиц на электросетевых объектах в регионе
28.Nov.2018 09:11:28 Предприниматели Дагестана могут стать участниками бизнес-миссии в Саудовскую Аравию
27.Nov.2018 17:18:53 Соблюдение норм СанПиНа предприятиями общепита Дагестана обсудили на «круглом столе»
27.Nov.2018 15:01:53 Глава Минэкономразвития Дагестана проинспектировал ход реализации проекта «100 школ» в Буйнакске

РИА видео

Экологический вестник 30

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне