Суббота 20 октября 2018 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Осман Хасбулатов: «С созданием МФЦ в Дагестане проходила масштабная работа по завоеванию доверия граждан»

11 октября 2018 17:41 Опубликовано в:  Экономика Источник :  РИА «Дагестан»
Автор:  Джума Мугутдинова
размер шрифта-+
Печать
КАСПИЙСК, 11 октября – РИА «Дагестан». С созданием сети МФЦ в регионе была проведена масштабная работа по завоеванию доверия граждан, заявил врио министра экономики и территориального развития республики Осман Хасбулатов, выступая на пленарной сессии Всероссийского форума центров госулуг.

Говоря об опыте республики, врио главы Минэкономразвития региона отметил, что относительно новая структура МФЦ была малознакома большей части жителей республики. «Нашей задачей было объяснить, что такое МФЦ. Сотрудники центров проводили регулярные встречи с коллективами организаций, подомовые обходы, акции информирования на рынках, годеканах, сельских сходах и в мечетях», - пояснил он.

При этом, отметил Хасбулатов, немаловажной задачей была мотивация сотрудников. «Нами была разработана система оплаты труда на основе KPI. В зависимости от количества и качества, оказанных оператором услуг, ему начисляется премия в размере до 300% от оклада. Зарплата руководителя филиала определяется показателем эффективности сотрудников. Все заинтересованы в качественном оказании услуг, и не только потому, что от этого зависит их заработная плата, а потому что каждый ощущает себя участником большой команды, которая работает над тем, чтобы создать новый образ чиновника – человека открытого, креативного, готового улыбнуться и помочь», - добавил Хасбулатов.

По словам врио министра экономики и территориального развития республики, спустя 11 лет после создания первых центров предоставления государственных и муниципальных услуг, МФЦ разрослись в обширную сеть, насчитывающую более 13 тысяч точек предоставления услуг по всей стране.

«Обратившись в офисы госуслуг, граждане получают порядка 400 видов услуг. Ежедневно многофункциональные центры нашей страны принимают порядка 300 тысяч обращений. Госуслуги сегодня существуют в шаговой доступности для населения. В МФЦ сейчас можно оплатить налоги, штрафы, коммунальные услуги, получить водительское удостоверение, загранпаспорт, подать единое заявление для получения целого комплекса самых разных услуг, выпить чашечку кофе ожидая очереди и даже получить документы, не выходя из автомобиля», - сообщил он.

Принцип «одной двери» уступил место более эффективному принципу «одного окна». Вместе с тем, удалось выстроить максимально прозрачную систему противодействия коррупции в сфере оказания госуслуг. Одновременно, приучая граждан к мысли, что государство не только надзирающий, контролирующий и карающий орган. Государство – это помощник.

Сегодня проект МФЦ признан одним из самых успешных в стране. Развиваясь, этот проект вышел за рамки определенной ему роли посредника между гражданами и органами власти. В некоторых регионах страны центры госуслуг берут на себя решение, каких-то социально-значимых вопросов, становятся помощниками в моменты чрезвычайных ситуаций, вырабатываются уникальные модели организации дополнительных услуг, внедряются высокотехнологичные информационные системы.

Центры госуслуг выступают некими центрами компетенции, через которые внедряются на территории субъектов РФ различные проекты. Один из последних – проект «Бережливое МФЦ». Сегодня уже в шести регионах страны в деятельности центров госуслуг началось внедрение принципов бережливого производства.

Несмотря на достигнутые результаты, совершенствование системы государственных услуг продолжается. В рамках этого форума, по его словам, будут обсуждены перспективные направления развития этой сферы, такие как экстерриториальность, проактивные услуги, внедрение «реестровой модели» предоставления услуг и многое другое.

«В этом году, впервые в форуме принимают участие иностранные делегаты. Сегодня здесь присутствуют гости из республики Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова и Словакия, которые поделятся своим опытом и методиками, а также получат возможность ознакомиться с нашей системой предоставления государственных и муниципальных услуг», - заключил Хасбулатов.



Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 1

Другие новости:

19.Oct.2018 17:00:28 Госфинконтроль Дагестана через суд добился перерасчета средств республиканского дорожного фонда
19.Oct.2018 14:18:04 ООО «ДагЭнерЖи» намерено сохранить и модернизировать имеющиеся электросети
19.Oct.2018 11:00:10 Претенденты на включение в кадровый резерв Минэкономразвития Дагестана проходят итоговое испытание
19.Oct.2018 10:50:02 Проблемы реализации закона о ГИС ЖКХ на территории региона обсудили в Общественной палате Дагестана
18.Oct.2018 17:21:50 Бизнес-омбудсмен Дагестана встретился с предпринимателями Кулинского района
18.Oct.2018 16:19:08 В Москве презентуют зонтичный территориальный бренд «Дагестан. Горы неизведанного»
18.Oct.2018 16:13:36 Порядка 100 POS-терминалов установят в филиалах МФЦ Дагестана
18.Oct.2018 12:07:06 За незаконное переустройство систем водоснабжения ГЖИ оштрафовала жителей Дагестана
18.Oct.2018 12:00:29 Суд оставил в силе штрафные санкции в отношении «Махачкалаводоканал»
17.Oct.2018 17:00:22 В Казани проходит Международная специализированная выставка «Дорога 2018»
17.Oct.2018 16:38:58 Бизнес-сообщество Махачкалы открыло свое представительство в Кизляре
17.Oct.2018 16:16:15 Около 350 дагестанцев пополнили ряды общественных лесных инспекторов
17.Oct.2018 12:15:07 Спецкомиссия проведет проверку по факту обрушения стены частного дома в Махачкале
17.Oct.2018 12:01:00 Госжилнадзор требует определить сроки расселения жильцов из аварийного общежития в Каспийске
17.Oct.2018 09:51:34 Более 260 заявлений по экстерриториальному принципу обработала Кадастровая палата Дагестана
16.Oct.2018 17:14:41 Меры по поддержке кредитования бизнеса разработаны Банком России
16.Oct.2018 17:13:34 Подготовку жилищного фонда Каспийска к ОЗП обсудили под руководством главы ГЖИ Дагестана
16.Oct.2018 14:22:11 «Ростелеком» представил новые решения в сфере кибербезопасности
16.Oct.2018 14:11:09 Дагестанцы могут получить на развитие бизнеса до 200 млн рублей
15.Oct.2018 16:47:34 Россельхозбанк запустил акцию «Хорошее начало» для бизнеса
15.Oct.2018 15:26:48 За невнесение изменений в название управляющая компания в Дагестане выплатит 250 тысяч рублей
15.Oct.2018 15:00:00 Сбербанк занял больше половины рынка зарплатных проектов на Юге и Северном Кавказе
15.Oct.2018 13:52:54 Во избежание блокировки счета дагестанцам следует предупредить банк о выезде за границу
14.Oct.2018 16:12:31 Более 400 сертификатов электронной подписи выдано с начала года в Дагестане
13.Oct.2018 15:45:08 Руководитель Росреестра Дагестана награжден почетным знаком федерального ведомства
12.Oct.2018 13:51:00 Молодые специалисты ООО «Газпром трансгаз Махачкала» получили специальный приз корпоративного турнира «Сила интеллекта»
12.Oct.2018 12:45:12 Предприниматели Дагестана поделились опытом на калмыцком деловом форуме «Территория развития»
12.Oct.2018 12:17:12 Цикл информационно-разъяснительных мероприятий «Безопасный газ» запустили в Дагестане
12.Oct.2018 12:03:36 Минприроды Дагестана завершило работы по замерам объемов добычи на песчаных карьерах
12.Oct.2018 11:42:54 Дагестанский сыр «Раклет» презентовали на XX агропромышленной выставке «Золотая осень – 2018»

РИА видео

Фестиваль «Каспийская рыба»

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне