Среда 22 мая 2019 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Осман Хасбулатов: «С созданием МФЦ в Дагестане проходила масштабная работа по завоеванию доверия граждан»

11 октября 2018 17:41 Опубликовано в:  Экономика Источник :  РИА «Дагестан»
Автор:  Джума Мугутдинова
размер шрифта-+
Печать
КАСПИЙСК, 11 октября – РИА «Дагестан». С созданием сети МФЦ в регионе была проведена масштабная работа по завоеванию доверия граждан, заявил врио министра экономики и территориального развития республики Осман Хасбулатов, выступая на пленарной сессии Всероссийского форума центров госулуг.

Говоря об опыте республики, врио главы Минэкономразвития региона отметил, что относительно новая структура МФЦ была малознакома большей части жителей республики. «Нашей задачей было объяснить, что такое МФЦ. Сотрудники центров проводили регулярные встречи с коллективами организаций, подомовые обходы, акции информирования на рынках, годеканах, сельских сходах и в мечетях», - пояснил он.

При этом, отметил Хасбулатов, немаловажной задачей была мотивация сотрудников. «Нами была разработана система оплаты труда на основе KPI. В зависимости от количества и качества, оказанных оператором услуг, ему начисляется премия в размере до 300% от оклада. Зарплата руководителя филиала определяется показателем эффективности сотрудников. Все заинтересованы в качественном оказании услуг, и не только потому, что от этого зависит их заработная плата, а потому что каждый ощущает себя участником большой команды, которая работает над тем, чтобы создать новый образ чиновника – человека открытого, креативного, готового улыбнуться и помочь», - добавил Хасбулатов.

По словам врио министра экономики и территориального развития республики, спустя 11 лет после создания первых центров предоставления государственных и муниципальных услуг, МФЦ разрослись в обширную сеть, насчитывающую более 13 тысяч точек предоставления услуг по всей стране.

«Обратившись в офисы госуслуг, граждане получают порядка 400 видов услуг. Ежедневно многофункциональные центры нашей страны принимают порядка 300 тысяч обращений. Госуслуги сегодня существуют в шаговой доступности для населения. В МФЦ сейчас можно оплатить налоги, штрафы, коммунальные услуги, получить водительское удостоверение, загранпаспорт, подать единое заявление для получения целого комплекса самых разных услуг, выпить чашечку кофе ожидая очереди и даже получить документы, не выходя из автомобиля», - сообщил он.

Принцип «одной двери» уступил место более эффективному принципу «одного окна». Вместе с тем, удалось выстроить максимально прозрачную систему противодействия коррупции в сфере оказания госуслуг. Одновременно, приучая граждан к мысли, что государство не только надзирающий, контролирующий и карающий орган. Государство – это помощник.

Сегодня проект МФЦ признан одним из самых успешных в стране. Развиваясь, этот проект вышел за рамки определенной ему роли посредника между гражданами и органами власти. В некоторых регионах страны центры госуслуг берут на себя решение, каких-то социально-значимых вопросов, становятся помощниками в моменты чрезвычайных ситуаций, вырабатываются уникальные модели организации дополнительных услуг, внедряются высокотехнологичные информационные системы.

Центры госуслуг выступают некими центрами компетенции, через которые внедряются на территории субъектов РФ различные проекты. Один из последних – проект «Бережливое МФЦ». Сегодня уже в шести регионах страны в деятельности центров госуслуг началось внедрение принципов бережливого производства.

Несмотря на достигнутые результаты, совершенствование системы государственных услуг продолжается. В рамках этого форума, по его словам, будут обсуждены перспективные направления развития этой сферы, такие как экстерриториальность, проактивные услуги, внедрение «реестровой модели» предоставления услуг и многое другое.

«В этом году, впервые в форуме принимают участие иностранные делегаты. Сегодня здесь присутствуют гости из республики Азербайджан, Казахстан, Беларусь, Молдова и Словакия, которые поделятся своим опытом и методиками, а также получат возможность ознакомиться с нашей системой предоставления государственных и муниципальных услуг», - заключил Хасбулатов.



Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 1

Другие новости:

21.May.2019 13:43:02 Хаджи-Мурад Абашилов: «Дагестан берет курс на поддержку предпринимательства в научно-технической сфере»
21.May.2019 13:12:17 Тарифную политику в области обращений с твердыми коммунальными отходами обсудили с участием бизнеса в Махачкале
21.May.2019 13:07:22 В Дагестане проведены 264 проверки безопасного содержания газового оборудования в многоквартирных домах
21.May.2019 12:00:39 Дагестан вдвое увеличил число получателей госуслуг в электронном виде
20.May.2019 17:39:14 «Ночь музеев – 2019»: дагестанцы увидели памятные банкноты и монеты, посвященные теме искусства
20.May.2019 16:47:17 Александр Беднягин: «Необходимо выстроить эффективное взаимодействие между всеми подразделениями Дагтехкадастра»
20.May.2019 16:30:18 Избербаш укрепил позиции в рейтинге управляющих организаций – Госжилинспекция Дагестана
20.May.2019 16:25:20 Неделя предпринимательства стартовала в Махачкале
19.May.2019 16:20:19 Первый в России искусственный земельный участок для строительства набережной появится в Дагестане
19.May.2019 13:10:17 Поставщики Дагестана приглашаются на Неделю российского ритейла в Москве
19.May.2019 11:55:43 Аграрии Дагестана могут приобретать технику на условиях льготного республиканского лизинга
17.May.2019 17:28:09 Руководитель ГЖИ Али Джабраилов провел прием граждан в приемной «Единой России» в Махачкале
17.May.2019 15:44:00 И. о. руководителя Управления Росреестра по РД обсудил вопросы взаимодействия с администрацией Махачкалы
17.May.2019 15:30:35 251 заявка получена для участия в проекте «150 школ» – Минэкономразвития РД
17.May.2019 15:23:16 Свыше 40 управляющих компаний примут участие в акции «День открытых дверей»
17.May.2019 15:15:43 В России могут ввести нормы вывоза рыбы для рыбаков-любителей
17.May.2019 12:15:53 На берегу Чиркейского водохранилища обнаружены трупы скота, унесенные в результате стихии
16.May.2019 18:04:46 В Дагестанском региональном отделении партии «Единая Россия» обсудили проблемы села
16.May.2019 17:25:21 Вопросы страхования имущества предпринимателей от пожаров и других чрезвычайных ситуаций обсудили в Махачкале
16.May.2019 16:43:35 Реализацию проекта «Бережливое правительство» обсудили в Госжилинспекции Дагестана
16.May.2019 16:20:53 В месяц Рамадан «2ГИС Махачкала» добавила возможность детального поиска мечетей для пятничного намаза
16.May.2019 14:15:35 Госжилинспекция и бизнес-омбудсмен Дагестана подписали соглашение о сотрудничестве
16.May.2019 12:40:54 «Ночь музеев – 2019»: дагестанцы увидят памятные банкноты и монеты, посвященные теме искусства
16.May.2019 12:30:52 «Ростелеком» на Юге организовал видеоконференцию для ветеранов Великой Отечественной войны
16.May.2019 11:33:16 Кадастровая палата запустит Всероссийскую горячую линию по дачным вопросам
16.May.2019 10:52:26 У россиян появится дополнительный выходной день на диспансеризацию
15.May.2019 16:23:04 С 1 июня пассажиры Внуково смогут воспользоваться электронными посадочными талонами
15.May.2019 16:18:44 В Махачкале обсудили подготовку ко Дню открытых дверей в управляющих компаниях
15.May.2019 15:54:43 Дагестанские товаропроизводители могут продвинуть свою продукцию в розничные сети Крыма и юга России
15.May.2019 15:51:05 Правление «Газпрома» предлагает новый размер дивидендов по итогам 2018 года – 16,61 рублей на акцию

РИА видео

День Победы - 2019

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне