Среда 08 июля 2020 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

«Ростелеком» и Общероссийский Народный Фронт организовали горячую линию волонтеров #МыВместе

06 мая 2020 17:50 Опубликовано в:  Экономика  - Новости компаний Источник :  https://www.riadagestan.ru/
размер шрифта-+
Печать
МАХАЧКАЛА, 6 мая – РИА «Дагестан». В целях обеспечения работы горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам во время пандемии коронавируса Общероссийский Народный Фронт (ОНФ) задействовал услугу «Ростелекома» – номер 8-800, звонки на который бесплатны для пользователей из любого региона страны. 

Цифровой провайдер также предоставил сервисы виртуальной АТС (ВАТС), позволяющие волонтерам оперативно реагировать на запросы граждан. В зависимости от решаемого вопроса удобные настройки голосового меню помогают быстро соединять граждан с нужным оператором, а реализованная функция адресного перевода звонков эффективно распределяет большой их поток непосредственно в региональные центры с учетом географической принадлежности.

Комплекс услуг от «Ростелекома» позволяет обрабатывать операторам более 50 тысяч заявок в день с общей продолжительностью диалогов в 270 тысяч минут – то есть более полугода за сутки.

Всероссийский колл-центр принимает заявки по номеру 8-800-200-34-11 на доставку продуктов и лекарств, других предметов первой необходимости. Волонтеры помогают в оплате услуг ЖКХ и оформлении больничных листов. «Ростелеком» предоставил 5 тысяч сим-карт для поддержания бесперебойной связи между ними и ОНФ. 

Дмитрий Угнивенко, заместитель директора – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»:

«Для организации стабильной работы горячей линии волонтеров наша компания применила облачные сервисы. Настройки голосового меню позволяют распределять звонки между регионами с учетом времени суток и объема вызовов, что существенно снизило нагрузку на линии связи и повысило доступность колл-центра. Реализована возможность перевода звонков на другие социальные службы, часть обращений обслуживается автоинформатором без соединения с оператором. В дальнейшем для расширения мощностей горячей линии в Центральном федеральном округе и других городах страны мы планируем подключить наши услуги еще в 85 региональных офисах ОНФ».

Михаил Кузнецов, руководитель Исполкома Общероссийского Народного Фронта:

«“Ростелеком” максимально быстро предложил решение, удовлетворяющее наши потребности. Благодаря ВАТС на горячей линии появились новые возможности. В частности, граждане могут получать последнюю информацию о коронавирусе и проконсультироваться с медицинскими работниками и специалистами психологической службы. К работе горячей линии подключилось более 50 священнослужителей разных конфессий, оказывающих духовную помощь и поддержку. Для этого они используют приложение “Ростелекома” на компьютере или мобильном устройстве».

Услуга «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» – это организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков. ВАТС позволяет производить оповещение любого количества людей с помощью голосовых сообщений, формировать очереди и распределять вызовы, записывать и хранить разговоры пользователей. Возможна интеграция с внутренними системами заказчика.

Номер 8-800 от «Ростелекома» – это многоканальный номер, позволяющий распределять вызовы между офисами и операторами заказчика.

Узнать подробнее о предложениях «Ростелекома» для юридических лиц можно на сайте компании и по телефону 8-800-200-3000.




Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 430

Другие новости:

08.Jul.2020 12:52 В Дагестане завершен основной этап реконструкции силовой подстанции «Дербент»
07.Jul.2020 18:00 Дагестанстат зафиксировал рост цен на потребительском рынке
07.Jul.2020 17:17 Триста гектаров земли очистили от саранчовых вредителей в Ногайском лесничестве
07.Jul.2020 17:10 В районах Дагестана объявлен противопожарный режим
07.Jul.2020 13:30 Авторынок Дагестана возобновляет свою работу после пандемии
06.Jul.2020 18:22 Минcельхозпрод Дагестана ознакомился с обеспеченностью поливной водой овощеводов
06.Jul.2020 17:28 Правительство РФ расширило программу льготных кредитов под 2% на 116 млрд рублей
06.Jul.2020 16:14 В России увеличилось минимальное пособие по безработице за май – июль
06.Jul.2020 16:10 Две улицы Сергокалинского района отремонтированы в рамках проекта «Мой Дагестан – мои дороги»
04.Jul.2020 12:18 «Россети Северный Кавказ» обеспечат надежное энергоснабжение 67 объектам для сдачи ЕГЭ в Дагестане
04.Jul.2020 11:30 Жителей Советского района Махачкалы просят закрыть газовые краны на время ремонтных работ 21 июля
03.Jul.2020 17:20 Видеонаблюдение за ЕГЭ – 2020 обеспечит «Ростелеком» на юге России
03.Jul.2020 16:06 «Ростелеком» лидирует с большим отрывом на российском рынке поставщиков услуг ЦОД по итогам 2019 года
02.Jul.2020 17:55 Киберспортсмены из Дагестана сразятся в онлайн-турнире «Ростелекома»
30.Jun.2020 20:25 Гарантирующим поставщиком электроэнергии в Дагестане с 1 июля 2020 года станет ПАО «Россети Северный Кавказ»
30.Jun.2020 16:38 Кадастровая палата Дагестана дала старт турниру по теннису в честь 75-летия Великой Победы
30.Jun.2020 15:26 Юрий Чайка обратился к жителям СКФО по вопросу одобрения изменений в Конституцию РФ
30.Jun.2020 15:11 В Минимуществе Дагестана обсудили спорные вопросы использования земель отгонного животноводства в Гумбетовском районе
30.Jun.2020 13:48 Как получить разовые выплаты на ребенка от 3 до 16 лет?
30.Jun.2020 11:25 Минсельхозпрод Дагестана принял участие в обсуждении развития птицеводства в России
30.Jun.2020 11:20 Минсельхозпрод РД и Корпорация развития Дагестана совместно будут развивать инвестпроекты
30.Jun.2020 09:50 «Ростелеком» проведет онлайн-церемонию чествования победителей конкурса «Вместе в цифровое будущее»
29.Jun.2020 17:39 Главврача Кизляра удостоили звания «Заслуженный врач РД»
29.Jun.2020 15:12 Минмелиоводхоз Дагестана провел экологическую реабилитацию озера Южный Аграхан
29.Jun.2020 11:05 «Россети Северный Кавказ» призвали родителей усилить контроль за поведением детей вблизи энергообъектов
26.Jun.2020 19:55 Виктор Зубков и Алексей Миллер переизбраны Председателем и заместителем Председателя Совета директоров ПАО «Газпром»
26.Jun.2020 19:48 Годовое Общее собрание акционеров ПАО «Газпром» приняло решения по всем вопросам повестки дня
25.Jun.2020 19:00 Специалисты «Россетей» обследовали в Дагестане 20 ЛЭП и 25 питающих центров
25.Jun.2020 14:13 Продукция сельского хозяйства Дагестана появится в магазинах «Магнит»
25.Jun.2020 11:44 МегаФон запускает решение для онлайн-мониторинга воды

РИА видео

Парад Победы в Каспийске

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне