Воскресенье 16 июня 2019 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

«Россети» проинспектировали работу Центра обслуживания клиентов в Махачкале

17 марта 2019 11:16 Опубликовано в:  Экономика  - Новости компаний Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать

МАХАЧКАЛА, 17 марта – РИА «Дагестан». 50 % всех обращений потребителей электроэнергии Республики Дагестан теперь рассматриваются в Центре обслуживания клиентов (ЦОК). Об этом в Центре рассказали представителю руководства «Россетей» Сергею Кирюхину управляющий директор ПАО «ДЭСК» Эльдар Гаджибабаев и его заместитель по работе с потребителями Магомедхабиб Алигаджиев.

Представители компании подробно разъяснили главному советнику генерального директора ПАО «Россети», что любой потребитель республики может обратиться в ЦОК для оплаты  потребленного энергоресурса, корректировки объемов потребленной электроэнергии, открытия лицевого счета, заключения договора энергоснабжения, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию компании. Кроме того, персонал ЦОК осуществляет прием жалоб и обращений потребителей Республики Дагестан, которые рассматриваются в установленные законом сроки.

«Порядка 50 % обращений, которые направлялись в Центральный аппарат ПАО “ДЭСК”, теперь рассматриваются в Центре обслуживания клиентов. Мы полагаем, что этот процент будет только расти. На данный момент в ЦОК за неделю поступает 70-80 обращений, касающихся только показаний приборов учета. Помимо этого, идет прием документов на открытие лицевых счетов, заключение договоров энергоснабжения с потребителями электроэнергии», – отметил Магомедхабиб Алигаджиев.

Представителю головной компании также продемонстрировали работу мобильного приложения ПАО «ДЭСК», которое может скачать на свой смартфон любой житель республики. С помощью этого сервиса  оплату электроэнергии и корректировку данных приборов учета можно производить, не выходя из дома. Начисление некорректных объемов потребленной электроэнергии при использовании мобильного приложения ПАО «ДЭСК» исключается. Специалисты ЦОК продемонстрировали комиссии, как внесение платы за потребленную электроэнергию и корректировка показаний отражаются в абонентской базе СТЭК-ЭНЕРГО.

Во время обсуждения Сергей Кирюхин посоветовал упростить мобильное приложение для удобства взрослого поколения Республики Дагестан, а также сделать акцент на разъяснении пользы мобильного приложения среди посетителей Центра обслуживания потребителей.

«Мы стоим на пути цифровизации. Но при этом нужно не забывать о людях, живущих в горных районах Республики Дагестан – они зачастую лишены доступа к интернету. Людям нужно объяснять специфику нашей работы простым и доступным языком», – отметил главный советник.

В ходе демонстрации работы ЦОК руководители пообщались с посетителями Центра, а также узнали, как потребители относятся к  нововведениям, в частности, к работе  мобильного приложения ПАО «ДЭСК».

Так,  например, потребитель Мирза Омаев остался довольным мобильным приложением и высоко оценил возможности, которые предоставляет  его использование. А другой потребитель – Уланбек Мажидов – скептически отнесся к  цифровизации. «Мне через три месяца исполнится 80 лет и  удобно платить по старинке», – отметил он.

Руководитель дагестанского гарантпоставщика Эльдар Гаджибабаев отметил, что в ближайшем будущем все сотрудники ПАО «ДЭСК» перейдут на оплату электроэнергии через мобильное приложение компании. Кроме того, будет усилена работа по информированию населения Республики Дагестан о способах дистанционной оплаты  потребленной электроэнергии.




Больше важных и актуальных новостей в Telegram-канале РИА «ДАГЕСТАН». Подписывайся!
Всего просмотров: 1

Другие новости:

15.Jun.2019 12:24:00 Центральную улицу Махачкалы на время отключат от газоснабжения – Газпром
13.Jun.2019 15:50:10 Россельхозбанк и РЭЦ запустили пилотную акселерационную программу экспортного роста для предприятий АПК
07.Jun.2019 09:00:02 Газпром в Дагестане заявил об уголовной ответственности за самовольное подключение к газопроводу
06.Jun.2019 17:30:21 «Ростелеком» и «Россети» будут вместе развивать инфокоммуникационную инфраструктуру
06.Jun.2019 12:33:54 В Дербенте открылся новый офис Дагестанской энергосбытовой компании
04.Jun.2019 15:15:22 На цифровизацию сетевого комплекса Дагестана будет направлено 10 млрд рублей
03.Jun.2019 16:40:51 В Махачкале энергетики выявили строительные объекты, задолжавшие за свет сотни тысяч рублей
03.Jun.2019 13:25:18 Газовики Махачкалы начнут отключать абонентов из-за использования несертифицированного оборудования
02.Jun.2019 09:00:06 В Махачкале газовые службы проведут рейды против незаконной рекламы на объектах газового хозяйства
31.May.2019 10:04:29 МРСК Северного Кавказа обеспечит энергоснабжение пунктов проведения ЕГЭ в Дагестане
30.May.2019 14:40:54 Рабочая группа МРСК Северного Кавказа реализует в Дагестане антикризисные мероприятия
29.May.2019 17:08:40 Регоператоры по сбору ТКО продолжают наладку работы в Дагестане
29.May.2019 10:25:32 Добытчики криптовалюты в Дагестане своровали электроэнергии на 30 млн рублей
28.May.2019 16:06:22 ООО «Газпром трансгаз Махачкала: «Несанкционированные работы вблизи газопровода опасны»
28.May.2019 10:26:40 Дагестанские энергетики за долги отключают ряд коммерческих объектов Махачкалы
28.May.2019 10:23:00 Финансовые и операционные результаты деятельности «Ростелекома» за 1-ый квартал 2019 года
27.May.2019 10:54:10 Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению основного периода ЕГЭ – 2019
27.May.2019 09:54:35 Суды взыскали около 70 млн рублей с должников по электроэнергии в Дагестане
23.May.2019 17:32:06 В ПАО «Газпром» состоялась пресс-конференция «Поставки газа на внутренний рынок. Реализация Программы газификации российских регионов»
23.May.2019 12:54:55 Газпром: «Долг Дагестана за потребленный газ превысил 46 млрд рублей»
22.May.2019 17:04:41 Совет директоров ПАО «Газпром» рекомендует выплатить по итогам 2018 года рекордные дивиденды – 16,61 рублей на акцию
22.May.2019 12:51:37 Система фотовидеофиксации «Ростелекома» помогла на треть снизить смертность на дорогах Астрахани
22.May.2019 11:04:12 Энергетики Дагестана проводят для школьников региона уроки электробезопасности
21.May.2019 10:22:00 Газпром межрегионгаз призвал дагестанцев сообщать о фактах появления лжеконтролеров
20.May.2019 16:50:39 Каждый восьмой человек, проживающий в Махачкале, Каспийске или Буйнакске, ищет в Интернете, где купить цветы
20.May.2019 16:05:06 В Дагестане должники погасили долги на 120 млн рублей до отключения от энергоснабжения
20.May.2019 09:40:23 Дагестанская энергокомпания провела восстановительные работы в одном из районов Махачкалы
17.May.2019 09:51:50 Уровень платежей за электроэнергию в Дагестане составил 75% – ДЭСК
16.May.2019 16:24:16 Детский ансамбль «Тарки-Тау» стал лауреатом корпоративного фестиваля «Факел»
16.May.2019 15:05:51 Правление ПАО «Газпром» проводит цикл пресс-конференций в преддверии годового Общего собрания акционеров

РИА видео

День Победы - 2019

Фоторепортаж

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне

Дагестан отметил 73-ю годовщину Победы в Великой Отечественной войне