Суббота 19 августа 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Роспотребнадзор Дагестана призывает жителей республики защищать свои права

14 июня 2016 11:16 Опубликовано в:  Общество Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Управление Роспотребнадзора по Дагестану призывает жителей республики защищать свои права и публикует алгоритм действий потребителя, необходимый для удовлетворения своих требований.

«Несмотря на известный лозунг “Покупатель всегда прав!”, его права нередко нарушаются. Зачастую продавцы, видя правовую безграмотность потребителя, отказывают в выполнении его законных требований. Для таких случаев Роспотребнадзор Дагестана публикует алгоритм действий потребителя, необходимый для удовлетворения своих требований», – поясняют в ведомстве.

В настоящее время права потребителей защищены Законом РФ №2300-I «О защите прав потребителей», на их страже стоят судебные органы, Роспотребнадзор, общественные организации и целая армия юридических организаций, готовых оказать правовую помощь.

В первую очередь при нарушении прав потребителя необходимо попытаться урегулировать вопрос в добровольном порядке, обратившись к продавцу с письменной претензией, которая составляется в произвольной форме. В претензии указываются контактные данные потребителя (для связи), суть дела, обстоятельства нарушения прав потребителя, четко сформулированные требования, список документов, подтверждающих статус потребителя и доказательства нарушения прав (копии товарного чека, гарантийного талона, справки из гарантийной мастерской, заключение независимого эксперта). Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а на втором продавец должен поставить свою подпись с пометкой, подтверждающей получение претензии. Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать экземпляр претензии или просто его не принимает, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если действия по урегулированию конфликта в добровольном порядке не увенчались успехом, вы имеете право обратиться в суд. Однако перед обращением потребителю необходимо убедиться в соответствии предъявляемых требований действующему законодательству, собрать документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, продумать, кто может быть свидетелем нарушенных прав, представить доказательства правоты и реальность свои требований и т.д.

При возникновении сложностей с оформлением документов или спорной ситуации и для привлечения к ответственности лиц, совершивших нарушение законодательства о защите прав потребителей, а также обращения в суд с заявлением в защиту прав потребителей и выступления в рассматриваемом судом деле для дачи заключения необходимо обращаться в Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан.

Такой возможностью воспользовался гражданин, столкнувшийся с некачественным оказанием услуги турфирмой ООО «Глобал-Тур». Получив оплату  путевки в Чешскую Республику, фирма не выполнила своих обязательств. Изучив материалы дела, специалисты Роспотребнадзора Дагестана обратились в суд, который постановил взыскать в пользу потребителя материальную компенсацию в размере 200 тысяч рублей.

В другом случае потребитель обратился в Роспотребнадзор с претензией к фирме «Эльстар», которая обязалась оказать услуги по доставке и установке мебели в установленные сроки, но не выполнила их. Предмет договора не выполнен, а следовательно, нарушены права потребителя. В ходе проведенных работ специалистами Роспотребнадзора требования заявителя были удовлетворены в досудебном порядке.

В Управление можно обратиться с жалобой по телефону «горячей линии» 8 (8722) 69-03-05 или посредством официальных аккаунтов в социальных сетях. Не исключается при этом и возможность личного оформления жалобы по адресу: город Махачкала, улица А. Магомедтагирова, 174.


Всего просмотров: 1162

Другие новости:

18.08.2017 19:09:00 В Пятигорске завершился Северо-Кавказский молодежный форум «Машук – 2017»
18.08.2017 18:12:01 На Северо-Кавказском молодежном форуме «Машук – 2017» завершилась защита проектов
18.08.2017 18:08:15 Первые семейные детские сады открылись в столице Дагестана
18.08.2017 18:02:03 В Махачкале состоялась акция в поддержку строительства православного собора
18.08.2017 17:21:43 Миннац Дагестана объявил конкурс проектов в области этноурбанистики
18.08.2017 16:11:48 Омбудсмен в Дагестане проводит «горячую линию» по вопросам защиты прав граждан на благоприятную окружающую среду
18.08.2017 15:29:51 Юный IT-специалист из Дагестана отправился на стажировку в Кремниевую долину
18.08.2017 14:40:00 В Дагестане наградили отличившихся сотрудников Росгвардии в преддверии Дня воздушного флота России
18.08.2017 11:30:46 Акция в поддержку строительства православного собора пройдет в Махачкале
18.08.2017 09:19:32 Советы отцов для работы с трудновоспитуемыми детьми создают в Дагестане
17.08.2017 18:32:01 Омбудсмен в Дагестане подписала соглашение о сотрудничестве с Адвокатской палатой республики
17.08.2017 18:23:54 Журналисты Дагестана могут принять участие в конкурсе на лучшее освещение темы межнациональных отношений
17.08.2017 17:38:54 Глава Ингушетии Юнус-Бек Евкуров оценил проект молодого дагестанского журналиста
17.08.2017 16:25:54 При вузах Дагестана появятся Советы девушек
17.08.2017 16:18:29 В Дагестане продолжается акция «Читаем повесть Льва Толстого “Хаджи-Мурат”»
17.08.2017 14:47:21 В Дагестане стартовал туристический форум «Ицари – 2017»
17.08.2017 10:28:15 Объявлен прием заявок на второй конкурс Президентских грантов на развитие гражданского общества
17.08.2017 09:02:56 Продолжается прием заявок на II Открытый республиканский кинофестиваль «Мирный Дагестан»
16.08.2017 21:12:30 В Дагестане пройдёт первый региональный чемпионат профессионального мастерства для людей с инвалидностью «Абилимпикс»
16.08.2017 17:53:21 Сотрудница дагестанского УФСИН завоевала титул на конкурсе «Мисс УИС»
16.08.2017 17:42:52 Итоги этнографической экспедиции «Дербент–Пятигорск» подвели на форуме «Машук–2017»
16.08.2017 17:37:27 Стартовал проект «Дагестан в многонациональной семье российских народов»
16.08.2017 17:30:41 Глава Минтруда Дагестана посетил молодежный форум «Машук–2017» в Пятигорске
16.08.2017 17:22:07 В России 5 миллионов семей улучшили жилищные условия благодаря материнскому капиталу
16.08.2017 14:24:50 Общее число зарегистрированных преступлений в Дагестане снизилось на 15,5%
16.08.2017 13:50:00 Фотография с Героем России Абдулхакимом Исмаиловым вошла в список 100 лучших снимков в истории
16.08.2017 12:19:10 Телеведущий Михаил Кожухов рассказал о путешествии по Дагестану
16.08.2017 12:13:33 Дагестанский боец Хабиб Нурмагомедов встретился с участниками форума «Машук – 2017»
16.08.2017 10:14:45 Роспотребнадзор Дагестана открыл «горячую линию» в связи с энтеровирусной инфекцией на турецких курортах
15.08.2017 18:19:40 Дагестанских журналистов приглашают принять участие в конкурсе «Моя земля – Россия»

РИА видео

Акценты

Фоторепортаж

II Национальная кинопремия Республики Дагестан

II Национальная кинопремия Республики Дагестан