На социально ориентированной интернет-платформе «Спутник» началось тестирование нового сервиса, с помощью которого пользователи смогут донести свои претензии до государственных организаций и ведомств, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе портала.
Теперь граждане смогут онлайн жаловаться на неправильную парковку, обман в магазине, задержку зарплаты или отсутствие отопления в квартире.
Помочь пользователю и принять меры будут готовы и обязаны более 1400 организаций по всей России, включая надзорные органы и инспекции, региональные органы исполнительной власти, прокуратуру и другие ведомства.
«Эту возможность мы реализуем в рамках стратегии повышения доступности социально полезных сервисов. Даже если пользователь не знает, что через Интернет можно подать жалобу в сотни организаций и ведомств, но предпринял попытку поиска информации и решения, мы постараемся помочь ему», – отметил директор интернет-платформы Максим Хромов.
Команда «Спутника» упростила процесс подачи заявлений. Жалобная книга станет частью «Удобной России» – сервиса портала, предоставляющего поисковые подсказки по взаимодействию с государственными службами и прохождению бюрократических процедур.
Жалобная книга встраивается прямо в поиск: когда система из запроса пользователя понимает, что ему нужна помощь, она прямо в результатах поиска предложит ему заполнить соответствующую форму и описать свои претензии.
Далее заявление пользователя попадает к партнеру сервиса онлайн-проекта «Сердитый гражданин». Юристы проекта определяют, какая государственная структура отвечает за решение вопроса пользователя, а также контролируют, чтобы этот вопрос решился максимально быстро.
«Приятно осознавать, что мы помогаем власти лучше слышать простых граждан. Портал “Сердитый гражданин” уже помог в решении более десятка тысяч проблем, а теперь, благодаря сотрудничеству со “Спутником”, мы сможем увеличить этот показатель», – подчеркнул основатель проекта Дмитрий Кох.
Напомним, «Спутник» – это социально ориентированная интернет-платформа, которая помогает эффективно, просто и безопасно решать повседневные задачи граждан. Задача «Спутника» – предложить пользователям сервисы, которые будут полезны в быту и на работе, делают проще доступ к официальной информации, государственным и социально значимым службам и сервисам в Интернете.