Понедельник 01 мая 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Офис МФЦ по Кировскому району Махачкалы – одно из самых востребованных горожанами мест

19 октября 2015 18:22 Опубликовано в:  Муниципалитеты  - г. Махачкала Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Офис Многофункционального центра по Кировскому району Махачкалы открыли всего три месяца назад, но на сегодняшний день это одно из самых востребованных горожанами мест, сообщили РИА «Дагестан» в администрации муниципалитета.

Если еще несколько лет назад поход за всевозможными справками был головной болью для горожанина, сегодня открыты многофункциональные центры, которые взяли на себя весь документооборот, и вскоре, по мнению заместителя директора МФЦ Кировского района Махачкалы Мурада Рабазанова, станут самыми посещаемыми госучреждениями.

Многофункциональные центры оказывают более 200 услуг. Для заявителя здесь созданы максимально комфортные условия – при входе в здание для людей с ограниченными возможностями здоровья установлена кнопка вызова, поступивший сигнал регистрируется администратором и в ту же минуту работник направляется к выходу, чтобы на специальном лифте провести заявителя в зал. В зале заявителей встречает администратор и консультирует его по интересующему вопросу. Здесь же действует электронная очередь. Выбираешь нужный раздел в табло выбора услуг в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг и аппарат выдает тебе номерок окошка, к которому тебя позовут, как только оно освободится.

Мурад Рабазанов говорит, что по положению время ожидания составляет 15 минут, но для себя они сократили время до 7 минут: «Чаще всего ждать не приходится, можно сразу же обратиться к нашим операторам».

Для детишек создан специальный детский уголок, оператор присмотрит за детишками, пока родитель будет получать необходимую услугу. Главные достоинства многофункциональных центров – их универсальность и постоянное совершенствование. К примеру, офис по Кировскому району обслуживает заявителей со всего города, пригородных поселков и сел. Для удобства тех, кто занят на работе, офис работает с 8:00 до 20:00, а в субботу – с 9:00 до 16:00.

У посетителей есть возможность сделать копию документа, сфотографироваться, оплатить квитанцию через платежный терминал, зарегистрироваться на сайте госуслуг, электронный ключ к которому можно получить в течение пяти минут, не придется ждать две недели, а то и месяц, чтобы получить уведомление на почту.

Заместитель директора офиса поясняет, вся работа сводится к тому, чтобы посещение заявителем офиса было однократным, он обращается к операторам центра, все дальнейшее действие происходит без его участия. Специалисты переадресуют вопрос экспертам и о каждом этапе решения его вопроса заявитель оповещается по телефону. Второй раз он приходит только за готовым документом.

У МФЦ прекрасно налажена система межведомственного взаимодействия. Если раньше для получения того или иного документа приходилось обивать десятки порогов учреждений, сегодня документы предоставляются дистанционно, благодаря слаженной работе. Помимо получения справок и оформления иных документов, здесь можно получить и консультацию юриста, все это, разумеется, бесплатно.

Мурад Рабазанов сокрушается: «Мы работаем с населением, информируем об открытии нашего офиса по Кировскому району, говорим, что скоро будут открыты офисы по Советскому и Ленинскому районам, объясняем, что за это не придется платить ничего – наши работники получают заработную плату за свою работу. Труднее всего люди верят в то, что за оказанные услуги им не придется платить».

Он уточняет, что есть простые услуги, за которые нет необходимости платить госпошлину, если же госпошлина предусмотрена, заявители смогут оплатить ее тут же – для этого установлены терминалы.

Что касается подбора персонала, руководство республиканского МФЦ очень серьезно подходит к этому вопросу, все специалисты прошли необходимое обучение, отзывы заявителей по качеству обслуживания имеют непосредственное отношение к заработной плате операторов – в случае положительных отзывов руководство премирует работников. Эксперты центра также имеют высокую квалификацию. Именно на их плечи ложится процесс взаимодействия с федеральными, республиканскими и муниципальными органами власти. Они принимают переведённые в электронный вид документы и при необходимости направляют их по различным ведомствам, либо делают всевозможные запросы. Электронное взаимодействие между службами, позволяет делать это быстро и качественно.

Юрист Бэла Абубакарова рассказывает, что наиболее востребованы среди населения земельно-имущественные услуги, услуги миграционной службы, социальные услуги. По ее словам, при наличии необходимого пакета документов все эти вопросы решаемы: «Наши юристы могут представлять интересы заявителя по доверенности, для этого им вовсе нет необходимости присутствовать на процессах. У нас можно получить многие документы, для получения которых раньше приходилось тратить уйму времени».


Всего просмотров: 2023

Другие новости:

30.04.2017 15:44:26 Махачкалинцы приняли участие во Всероссийском субботнике
28.04.2017 18:33:05 Генерал-майор Омар Муртазалиев встретился со школьниками Махачкалы
28.04.2017 17:33:21 Из микрорайона Махачкалы вывезут объекты нестационарной торговли
28.04.2017 17:22:25 Первомайская акция к празднику Весны и Труда пройдет в столице Дагестана
28.04.2017 15:10:49 Фестиваль «На крыльях песни и мечты» проходит в столице Дагестана
27.04.2017 19:10:00 На Первом канале вышел сюжет о женщине из Дагестана, взявшей под опеку 8 детей с ограниченными возможностями
27.04.2017 18:45:00 Журналистам рассказали о платных парковках и обеспечении безопасности на дорогах в Махачкале
26.04.2017 22:50:30 Качество школьного образования обсудили на форуме в Дагестане
26.04.2017 17:05:40 Для школьников Махачкалы провели «Уроки добра»
26.04.2017 16:14:21 Одна из аллей в Махачкале станет «Городом мастеров»
26.04.2017 11:26:17 Махачкалинцам рассказали о преимуществах участия в проекте по формированию комфортной среды
26.04.2017 11:22:00 В школах Махачкалы начались выборы «президентов»
25.04.2017 18:32:54 Магомед Ахмедов провел поэтический семинар в Театре поэзии Дагестана
25.04.2017 18:07:53 Первый Фестиваль корейской культуры пройдет в Махачкале
25.04.2017 15:31:13 Выборы школьных президентов проходят в столице Дагестана
25.04.2017 12:53:25 Выставка мастеров декоративно-прикладного искусства откроется в Махачкале
25.04.2017 12:14:27 На Первомай центральная улица Махачкалы превратится в пешеходную зону
24.04.2017 18:31:15 Вечер дагестанской поэзии прошел в Махачкале
24.04.2017 17:40:22 Международный день солидарности молодежи отметили в Махачкале
24.04.2017 15:37:01 Около 350 мешков мусора собрали с пляжа Махачкалы в рамках экологического квеста
24.04.2017 11:40:00 Эксперты выяснили, что самые усердные выпускники школ проживают в Махачкале
23.04.2017 18:51:53 Гала-концерт лауреатов конкурса «Юные звезды Махачкалы» прошел в столице Дагестана
23.04.2017 18:45:00 На въезде в Махачкалу построят новую путевую развязку
23.04.2017 12:09:16 За восемь месяцев в Махачкале демонтировали 250 незаконных рекламных конструкций
23.04.2017 10:05:00 Власти Махачкалы обеспечат общественную безопасность в период майских праздников
21.04.2017 12:24:47 Финал Первой открытой республиканской олимпиады по математике пройдет в Махачкале
20.04.2017 18:13:04 В Махачкале провели ямочный ремонт дорог, отмеченных на «Карте убитых дорог»
20.04.2017 18:08:33 Управляющую компанию Махачкалы оштрафовали за неразмещение сведений в ГИС ЖКХ
20.04.2017 17:06:53 Жильцы многоквартирных домов Махачкалы рассказали о проблемах в сфере ЖКХ
20.04.2017 15:42:02 По инициативе депутатов детям-сиротам Махачкалы предоставили бесплатное медобслуживание

РИА видео

Год экологии 2017

Фоторепортаж

Ретро-поезд "Победа" в Махачкале

Ретро-поезд "Победа" в Махачкале