Четверг 01 декабря 2016 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Офис МФЦ по Кировскому району Махачкалы – одно из самых востребованных горожанами мест

19 октября 2015 18:22 Опубликовано в:  Муниципалитеты  - г. Махачкала Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Офис Многофункционального центра по Кировскому району Махачкалы открыли всего три месяца назад, но на сегодняшний день это одно из самых востребованных горожанами мест, сообщили РИА «Дагестан» в администрации муниципалитета.

Если еще несколько лет назад поход за всевозможными справками был головной болью для горожанина, сегодня открыты многофункциональные центры, которые взяли на себя весь документооборот, и вскоре, по мнению заместителя директора МФЦ Кировского района Махачкалы Мурада Рабазанова, станут самыми посещаемыми госучреждениями.

Многофункциональные центры оказывают более 200 услуг. Для заявителя здесь созданы максимально комфортные условия – при входе в здание для людей с ограниченными возможностями здоровья установлена кнопка вызова, поступивший сигнал регистрируется администратором и в ту же минуту работник направляется к выходу, чтобы на специальном лифте провести заявителя в зал. В зале заявителей встречает администратор и консультирует его по интересующему вопросу. Здесь же действует электронная очередь. Выбираешь нужный раздел в табло выбора услуг в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг и аппарат выдает тебе номерок окошка, к которому тебя позовут, как только оно освободится.

Мурад Рабазанов говорит, что по положению время ожидания составляет 15 минут, но для себя они сократили время до 7 минут: «Чаще всего ждать не приходится, можно сразу же обратиться к нашим операторам».

Для детишек создан специальный детский уголок, оператор присмотрит за детишками, пока родитель будет получать необходимую услугу. Главные достоинства многофункциональных центров – их универсальность и постоянное совершенствование. К примеру, офис по Кировскому району обслуживает заявителей со всего города, пригородных поселков и сел. Для удобства тех, кто занят на работе, офис работает с 8:00 до 20:00, а в субботу – с 9:00 до 16:00.

У посетителей есть возможность сделать копию документа, сфотографироваться, оплатить квитанцию через платежный терминал, зарегистрироваться на сайте госуслуг, электронный ключ к которому можно получить в течение пяти минут, не придется ждать две недели, а то и месяц, чтобы получить уведомление на почту.

Заместитель директора офиса поясняет, вся работа сводится к тому, чтобы посещение заявителем офиса было однократным, он обращается к операторам центра, все дальнейшее действие происходит без его участия. Специалисты переадресуют вопрос экспертам и о каждом этапе решения его вопроса заявитель оповещается по телефону. Второй раз он приходит только за готовым документом.

У МФЦ прекрасно налажена система межведомственного взаимодействия. Если раньше для получения того или иного документа приходилось обивать десятки порогов учреждений, сегодня документы предоставляются дистанционно, благодаря слаженной работе. Помимо получения справок и оформления иных документов, здесь можно получить и консультацию юриста, все это, разумеется, бесплатно.

Мурад Рабазанов сокрушается: «Мы работаем с населением, информируем об открытии нашего офиса по Кировскому району, говорим, что скоро будут открыты офисы по Советскому и Ленинскому районам, объясняем, что за это не придется платить ничего – наши работники получают заработную плату за свою работу. Труднее всего люди верят в то, что за оказанные услуги им не придется платить».

Он уточняет, что есть простые услуги, за которые нет необходимости платить госпошлину, если же госпошлина предусмотрена, заявители смогут оплатить ее тут же – для этого установлены терминалы.

Что касается подбора персонала, руководство республиканского МФЦ очень серьезно подходит к этому вопросу, все специалисты прошли необходимое обучение, отзывы заявителей по качеству обслуживания имеют непосредственное отношение к заработной плате операторов – в случае положительных отзывов руководство премирует работников. Эксперты центра также имеют высокую квалификацию. Именно на их плечи ложится процесс взаимодействия с федеральными, республиканскими и муниципальными органами власти. Они принимают переведённые в электронный вид документы и при необходимости направляют их по различным ведомствам, либо делают всевозможные запросы. Электронное взаимодействие между службами, позволяет делать это быстро и качественно.

Юрист Бэла Абубакарова рассказывает, что наиболее востребованы среди населения земельно-имущественные услуги, услуги миграционной службы, социальные услуги. По ее словам, при наличии необходимого пакета документов все эти вопросы решаемы: «Наши юристы могут представлять интересы заявителя по доверенности, для этого им вовсе нет необходимости присутствовать на процессах. У нас можно получить многие документы, для получения которых раньше приходилось тратить уйму времени».


Всего просмотров: 1

Другие новости:

30.11.2016 18:12:48 Первый форум движения дачников, садоводов и огородников провели в Махачкале
30.11.2016 12:16:16 Мини-футбольное поле строят в поселке Сулак города Махачкалы
30.11.2016 10:39:11 Махачкалинский лицей №5 отметил 80-летие
28.11.2016 17:31:03 В следующем году столица Дагестана широко отметит 160-летний юбилей
28.11.2016 11:12:18 Торжественный прием для многодетных матерей организовала мэрия Махачкалы
28.11.2016 10:55:29 До конца года 455 семей переедут из ветхого жилья в новый 12-этажный дом в Махачкале
28.11.2016 09:26:01 Свыше 20 предприятий приняли участие в ярмарке рыбной продукции в Махачкале
27.11.2016 17:15:09 455 квартир в 12-этажном доме по улице Бейбулатова определили для переселенцев из аварийного жилья
27.11.2016 17:07:34 Муса Мусаев посетил пригородные микрорайоны столицы Пальмира и Ак-Гель
27.11.2016 11:39:13 Табасаранский театр представил в Махачкале премьеру спектакля «Зов истоков»
27.11.2016 10:23:07 Школа приемных родителей открылась в Махачкале ко Дню матери
27.11.2016 10:19:30 Махачкалинцы обратились к мэру города с личными вопросами
27.11.2016 10:11:39 Инженерные сети прокладываются к дому в микрорайоне Эльтав для поселенцев из аварийного жилья
26.11.2016 17:42:13 В Махачкале жильцы многоквартирного дома на две недели остались без отопления
26.11.2016 17:17:26 Улицу в столице Дагестана назовут в честь Фиделя Кастро
26.11.2016 12:12:26 Представители администрации города Махачкалы посетили рыбное предприятие «Чистые пруды»
25.11.2016 19:25:06 Ярмарка учебных мест и образовательных услуг «Выпускник-2017» прошла в Махачкале
25.11.2016 19:25:04 Ход реализации ППР РД «Обеление экономики» обсудили в мэрии Махачкалы
25.11.2016 19:12:00 Студенческая молодежь представила свои таланты на фестивале «Золотая осень – 2016»
25.11.2016 18:28:09 Ежедневно в уборке улиц в Махачкале задействовано около 80 единиц спецтехники
25.11.2016 14:40:57 Победителей Открытого чемпионата города по футболу наградили в Махачкале
25.11.2016 11:11:41 Приостановлена деятельность скотобойни на проспекте Шамиля в Махачкале
24.11.2016 18:35:53 Специалисты из Волгограда помогут Махачкале повысить качество питьевой воды
24.11.2016 12:38:20 В 2017 году в Махачкале капитально отремонтируют несколько улиц
24.11.2016 11:08:09 Анвар Зурхаев: «Вывоз строительного мусора не входит в перечень коммунальных услуг, оплачиваемых жильцами»
23.11.2016 10:57:49 Социально значимые вопросы жизнедеятельности города рассмотрены в мэрии Махачкалы
23.11.2016 09:40:57 Очистка ливневых канализаций и замена люков проводятся в Махачкале
22.11.2016 18:59:05 Махачкалинские школы возобновили занятия после продолжительных каникул
21.11.2016 18:29:31 Обследование потенциально опасных объектов и их категорирование проводится в Махачкале
21.11.2016 18:19:00 Мэрия Махачкалы выделила земельный участок олимпийскому чемпиону по вольной борьбе Абдулрашиду Садулаеву

РИА видео

Дагестан туристический

Фоторепортаж

Открытый чемпионат Дагестана по боевому самбо памяти Героя России Адильгерея Магомедтагирова. 5-6 ноября Каспийск

Открытый чемпионат Дагестана по боевому самбо памяти Героя России Адильгерея Магомедтагирова. 5-6 ноября Каспийск