Воскресенье 26 марта 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

Офис МФЦ по Кировскому району Махачкалы – одно из самых востребованных горожанами мест

19 октября 2015 18:22 Опубликовано в:  Муниципалитеты  - г. Махачкала Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
Офис Многофункционального центра по Кировскому району Махачкалы открыли всего три месяца назад, но на сегодняшний день это одно из самых востребованных горожанами мест, сообщили РИА «Дагестан» в администрации муниципалитета.

Если еще несколько лет назад поход за всевозможными справками был головной болью для горожанина, сегодня открыты многофункциональные центры, которые взяли на себя весь документооборот, и вскоре, по мнению заместителя директора МФЦ Кировского района Махачкалы Мурада Рабазанова, станут самыми посещаемыми госучреждениями.

Многофункциональные центры оказывают более 200 услуг. Для заявителя здесь созданы максимально комфортные условия – при входе в здание для людей с ограниченными возможностями здоровья установлена кнопка вызова, поступивший сигнал регистрируется администратором и в ту же минуту работник направляется к выходу, чтобы на специальном лифте провести заявителя в зал. В зале заявителей встречает администратор и консультирует его по интересующему вопросу. Здесь же действует электронная очередь. Выбираешь нужный раздел в табло выбора услуг в Многофункциональном центре предоставления государственных услуг и аппарат выдает тебе номерок окошка, к которому тебя позовут, как только оно освободится.

Мурад Рабазанов говорит, что по положению время ожидания составляет 15 минут, но для себя они сократили время до 7 минут: «Чаще всего ждать не приходится, можно сразу же обратиться к нашим операторам».

Для детишек создан специальный детский уголок, оператор присмотрит за детишками, пока родитель будет получать необходимую услугу. Главные достоинства многофункциональных центров – их универсальность и постоянное совершенствование. К примеру, офис по Кировскому району обслуживает заявителей со всего города, пригородных поселков и сел. Для удобства тех, кто занят на работе, офис работает с 8:00 до 20:00, а в субботу – с 9:00 до 16:00.

У посетителей есть возможность сделать копию документа, сфотографироваться, оплатить квитанцию через платежный терминал, зарегистрироваться на сайте госуслуг, электронный ключ к которому можно получить в течение пяти минут, не придется ждать две недели, а то и месяц, чтобы получить уведомление на почту.

Заместитель директора офиса поясняет, вся работа сводится к тому, чтобы посещение заявителем офиса было однократным, он обращается к операторам центра, все дальнейшее действие происходит без его участия. Специалисты переадресуют вопрос экспертам и о каждом этапе решения его вопроса заявитель оповещается по телефону. Второй раз он приходит только за готовым документом.

У МФЦ прекрасно налажена система межведомственного взаимодействия. Если раньше для получения того или иного документа приходилось обивать десятки порогов учреждений, сегодня документы предоставляются дистанционно, благодаря слаженной работе. Помимо получения справок и оформления иных документов, здесь можно получить и консультацию юриста, все это, разумеется, бесплатно.

Мурад Рабазанов сокрушается: «Мы работаем с населением, информируем об открытии нашего офиса по Кировскому району, говорим, что скоро будут открыты офисы по Советскому и Ленинскому районам, объясняем, что за это не придется платить ничего – наши работники получают заработную плату за свою работу. Труднее всего люди верят в то, что за оказанные услуги им не придется платить».

Он уточняет, что есть простые услуги, за которые нет необходимости платить госпошлину, если же госпошлина предусмотрена, заявители смогут оплатить ее тут же – для этого установлены терминалы.

Что касается подбора персонала, руководство республиканского МФЦ очень серьезно подходит к этому вопросу, все специалисты прошли необходимое обучение, отзывы заявителей по качеству обслуживания имеют непосредственное отношение к заработной плате операторов – в случае положительных отзывов руководство премирует работников. Эксперты центра также имеют высокую квалификацию. Именно на их плечи ложится процесс взаимодействия с федеральными, республиканскими и муниципальными органами власти. Они принимают переведённые в электронный вид документы и при необходимости направляют их по различным ведомствам, либо делают всевозможные запросы. Электронное взаимодействие между службами, позволяет делать это быстро и качественно.

Юрист Бэла Абубакарова рассказывает, что наиболее востребованы среди населения земельно-имущественные услуги, услуги миграционной службы, социальные услуги. По ее словам, при наличии необходимого пакета документов все эти вопросы решаемы: «Наши юристы могут представлять интересы заявителя по доверенности, для этого им вовсе нет необходимости присутствовать на процессах. У нас можно получить многие документы, для получения которых раньше приходилось тратить уйму времени».


Всего просмотров: 1965

Другие новости:

25.03.2017 12:03:50 В Махачкалу прибыла официальная делегация FIDE
25.03.2017 10:30:01 В Ленинкенте в рамках субботника было вывезено более 4 тонн мусора
24.03.2017 16:50:03 Минстрой России проверил ход строительства Тарнаирских очистных сооружений в Махачкале
24.03.2017 15:25:54 В Махачкале стартовал муниципальный этап Всероссийского конкурса «Воспитатель года – 2017»
23.03.2017 18:28:18 В Махачкале прошли рейды по выявлению незаконной торговой деятельности на городских рынках
23.03.2017 14:36:19 В Махачкале прошли общественные слушания по вопросам развития столичного образования
23.03.2017 10:48:45 Конференция по итогам заседания Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам прошла в городской больнице № 1 Махачкалы
22.03.2017 15:37:41 Муса Мусаев проверил состояние улиц в одном из микрорайонов Махачкалы
22.03.2017 12:20:00 В столичном поселке Семендер полностью восстановили бесперебойную подачу электроснабжения
22.03.2017 11:08:03 Турнир по поднятию гири среди студентов и волонтеров прошел в столице Дагестана
21.03.2017 18:48:00 Омбудсмен Дагестана открыла «горячую линию» по вопросам ЖКХ
21.03.2017 18:40:00 Детский праздник «Солнечный единорог» прошел в махачкалинском конно-спортивном клубе «Джигит»
21.03.2017 15:07:02 В Махачкале строят музей «Россия – моя история»
21.03.2017 13:17:45 В Махачкале отремонтируют около 70 улиц в рамках проекта «Безопасные и качественные дороги»
20.03.2017 18:06:07 Зарядка с чемпионом мира по боевому самбо Исламом Махачевым прошла на стадионе «Труд» в Махачкале
20.03.2017 17:59:16 В Махачкале проводят операции по стерилизации бездомных животных
20.03.2017 16:18:56 В рамках экологической акции в парках и скверах Махачкалы на час отключат электроэнергию
20.03.2017 14:04:36 Более 200 студентов прошли тренинги по оказанию первой медицинской помощи в Дагестане
20.03.2017 10:51:24 Администрацию Махачкалы оштрафовали за неразмещение информации в ГИС ЖКХ
19.03.2017 17:18:39 Сотрудники администрации Ленинского района Махачкалы приняли участие в общегородском субботнике
17.03.2017 14:00:00 В Махачкалинской епархии пройдет конкурс чтецов среди воспитанников воскресных школ
16.03.2017 19:06:53 Администрация Махачкалы призвала горожан прекратить жестокое обращение к бродячим собакам
15.03.2017 18:48:09 В одном из районов Махачкалы снесли незаконные коммерческие объекты
15.03.2017 15:05:32 В столичном поселке Семендер запустили новую маршрутную линию
15.03.2017 10:20:32 Суд в очередной раз удовлетворил требования Роспотребнадзора о закрытии скотобойни в центре Махачкалы
14.03.2017 16:32:25 В Махачкале приступили к весеннему этапу ямочных работ на дорогах
13.03.2017 17:46:04 Власти Махачкалы взяли под контроль популяцию бездомных животных в городе
13.03.2017 14:32:59 Администрация Махачкалы окажет поддержку в инженерном обустройстве нового детского сада на 300 мест
12.03.2017 12:52:39 В Махачкале прошел субботник по благоустройству и санитарной очистке города
12.03.2017 11:10:48 Юные кадеты Махачкалы приняли присягу

РИА видео

"Экологический вестник"

Фоторепортаж

Открытый чемпионат Дагестана по боевому самбо памяти Героя России Адильгерея Магомедтагирова. 5-6 ноября Каспийск

Открытый чемпионат Дагестана по боевому самбо памяти Героя России Адильгерея Магомедтагирова. 5-6 ноября Каспийск