Воскресенье 18 июня 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

МегаФон открыл центр управления и мониторинга сети в регионах Кавказского филиала

29 октября 2013 19:14 Опубликовано в:  Экономика  - Новости компаний Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
В преддверии празднования 100 дней до Олимпийских игр компания «МегаФон» открыла в Кавказском филиале региональный центр управления и мониторинга (РЦУМ), в котором применяются новаторские решения по анализу ключевых показателей работы сети и обработки абонентских обращений.

Как сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе компании, с первых часов работы инженеры нового центра ежедневно получают более 1000 информационных сообщений, характеризующих качество сервисов и работоспособность сети во всех 14 регионах Кавказского филиала. Один из важнейших аспектов работы  РЦУМа – мониторинг сети на территории  грядущей зимней Олимпиады, предупреждение и решение проблемных ситуаций, помощь в управлении голосовым и пакетным трафиком, чтобы качество связи МегаФона осталось на высоте при любой нагрузке на сеть во время олимпийских соревнований. Для этого в центре мониторинга реализовывается проект «Customer Experience Management» (Управление качеством обслуживания), который положительно зарекомендовал себя во время проведения Универсиады в Казани. Главный принцип этого проекта – всесторонний мониторинг предоставляемой услуги абоненту на всех стадиях его обслуживания в сети.

«Мы приняли решение выйти за рамки привычного мониторинга сети и применить принципиально новый подход к обработке абонентских обращений. Если ранее для выявления проблемы у абонента необходимо было  разрозненно просмотреть все системы, в которых он обслуживался, то сегодня мы можем сразу увидеть всю картину его обслуживания в нашей сети, поставить “диагноз” проблеме и безотлагательно заняться ее решением. Во время  Олимпиады в Сочи такой подход станет залогом оперативности и качества работы», – сказал директор по инфраструктуре Кавказского филиала ОАО «МегаФон» Олег Постных.

Отметим, что новые технологические решения позволяют прямо из РЦУМа осуществлять прямой доступ к объектам связи МегаФона, удаленно управлять конфигурацией базовых станций, менять параметры оборудования, обеспечивать работу дополнительных и резервных каналов. Среднее время, которое выделяется сотрудникам на локализацию  проблемы – 15 минут, а отработка аварийных ситуаций не превышает 4 часов.

Для абонентов МегаФона открытие регионального центра управления и мониторинга (РЦУМ) означает дополнительные гарантии контроля качества и надежности услуг связи, а также сокращение времени реакции на аварийные ситуации и оперативное восстановление сервиса. Работоспособность мобильной сети оператора  будет обеспечиваться в РЦУМе круглосуточно, 365 дней в году.


Всего просмотров: 1

Другие новости:

16.06.2017 16:51:08 Завершен первый этап строительства международного терминала в Махачкалинском аэропорту
16.06.2017 15:50:00 Дагестанцы могут подать в суд на возмещение морального ущерба за низкое качество услуг ЖКХ
16.06.2017 12:56:32 Свыше пяти тысяч объектов капитального строительства поставили на кадастровый учет в Дагестане
16.06.2017 10:15:21 Лицензионный контроль за управляющими компаниями ужесточат в Дагестане
15.06.2017 18:28:16 Руководство Газпрома выступило с Обращением к акционерам
15.06.2017 17:08:21 Первый многоцелевой самолет КЭМЗа поднимется в воздух этой осенью
15.06.2017 14:38:02 ДЭСК провела рейдовые мероприятия по отключению должников в Кировском районе Махачкалы
15.06.2017 11:54:39 На интерактивную карту ОНФ жители Дагестана нанесли 127 улиц
15.06.2017 09:50:58 К 1 июля всем абонентам в Дагестане установят автоматические электрические счетчики
14.06.2017 18:11:13 Зайирбег Гаджиев: «Дагестан будет участвовать в процессах по развитию системы стандартизации»
14.06.2017 18:03:03 В ГЖИ Дагестана назвали муниципалитеты-лидеры по размещению сведений в ГИС ЖКХ
14.06.2017 14:53:51 По жалобе жителя Каспийска оштрафовали ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск»
14.06.2017 10:27:23 Дагестанцев, проживающих на первом этаже МКД, не освободят от платы за содержание лифтов
13.06.2017 18:03:46 ОНФ Дагестана: «Дагестанцы не до конца информированы о проекте формирования комфортной городской среды»
13.06.2017 17:21:10 Вице-президентом – директором макрорегионального филиала Ростелекома «Юг» назначен Денис Лысов
13.06.2017 16:03:37 В Дагестане увеличилось количество лицензированных управляющих организаций
13.06.2017 14:41:14 Управляющая организация Махачкалы выплатит около 2 млн штрафов за нарушения законодательства
13.06.2017 12:57:35 Жителей республики призвали не допускать повреждения электрических сетей
13.06.2017 12:48:51 Россельхозбанк с начала года выдал свыше 114 млрд рублей на проведение сезонных работ
13.06.2017 12:30:28 В Дагестане завершены работы по реконструкции и техническому перевооружению ключевых объектов электроэнергетики
12.06.2017 12:31:20 «Ростелеком» и «РТ Лабс» сформируют национальную биометрическую платформу
10.06.2017 12:39:53 В Дагестане завершен первый этап реконструкции объектов электросетевого комплекса
09.06.2017 17:10:00 Зиявудин Магомедов: «Железная дорога может развивать инфраструктуру, которая позволяет зарабатывать больше денег»
09.06.2017 15:35:45 В аэропорту Махачкалы построят крупнейший на Юге России таможенно-логистический терминал
09.06.2017 10:14:01 Газпром: «Темпы газификации Дагестана напрямую связаны с платежной дисциплиной абонентов»
08.06.2017 10:58:22 «Ростелеком» организовал для дагестанских студентов семинар по интернет-безопасности
08.06.2017 10:48:50 Дагестанские энергетики заключили свыше 2 тысяч договоров на техническое присоединение новых объектов
07.06.2017 18:34:53 Джамалудин Шигабудинов: «При формировании современной городской среды важно учитывать мнение граждан»
07.06.2017 14:27:29 Свыше 80 тысяч пассажиров перевезли в мае через аэропорт Махачкалы
07.06.2017 14:20:08 Дагестанцы через Госжилинспекцию смогут регистрироваться на портале госуслуг

РИА видео

Лайв-трансляция Ковер B Чемпионат России

Фоторепортаж

Абусуфиян Алиханов – первый чемпион Fight Nights Global в среднем весе

Абусуфиян Алиханов – первый чемпион Fight Nights Global в среднем весе