Вторник 17 января 2017 г.

Республиканское
Информационное
Агентство

МегаФон открыл центр управления и мониторинга сети в регионах Кавказского филиала

29 октября 2013 19:14 Опубликовано в:  Экономика  - Новости компаний Источник :  РИА «Дагестан»
размер шрифта-+
Печать
В преддверии празднования 100 дней до Олимпийских игр компания «МегаФон» открыла в Кавказском филиале региональный центр управления и мониторинга (РЦУМ), в котором применяются новаторские решения по анализу ключевых показателей работы сети и обработки абонентских обращений.

Как сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе компании, с первых часов работы инженеры нового центра ежедневно получают более 1000 информационных сообщений, характеризующих качество сервисов и работоспособность сети во всех 14 регионах Кавказского филиала. Один из важнейших аспектов работы  РЦУМа – мониторинг сети на территории  грядущей зимней Олимпиады, предупреждение и решение проблемных ситуаций, помощь в управлении голосовым и пакетным трафиком, чтобы качество связи МегаФона осталось на высоте при любой нагрузке на сеть во время олимпийских соревнований. Для этого в центре мониторинга реализовывается проект «Customer Experience Management» (Управление качеством обслуживания), который положительно зарекомендовал себя во время проведения Универсиады в Казани. Главный принцип этого проекта – всесторонний мониторинг предоставляемой услуги абоненту на всех стадиях его обслуживания в сети.

«Мы приняли решение выйти за рамки привычного мониторинга сети и применить принципиально новый подход к обработке абонентских обращений. Если ранее для выявления проблемы у абонента необходимо было  разрозненно просмотреть все системы, в которых он обслуживался, то сегодня мы можем сразу увидеть всю картину его обслуживания в нашей сети, поставить “диагноз” проблеме и безотлагательно заняться ее решением. Во время  Олимпиады в Сочи такой подход станет залогом оперативности и качества работы», – сказал директор по инфраструктуре Кавказского филиала ОАО «МегаФон» Олег Постных.

Отметим, что новые технологические решения позволяют прямо из РЦУМа осуществлять прямой доступ к объектам связи МегаФона, удаленно управлять конфигурацией базовых станций, менять параметры оборудования, обеспечивать работу дополнительных и резервных каналов. Среднее время, которое выделяется сотрудникам на локализацию  проблемы – 15 минут, а отработка аварийных ситуаций не превышает 4 часов.

Для абонентов МегаФона открытие регионального центра управления и мониторинга (РЦУМ) означает дополнительные гарантии контроля качества и надежности услуг связи, а также сокращение времени реакции на аварийные ситуации и оперативное восстановление сервиса. Работоспособность мобильной сети оператора  будет обеспечиваться в РЦУМе круглосуточно, 365 дней в году.


Всего просмотров: 1

Другие новости:

17.01.2017 17:50:57 Концепцию развития Махачкалинского торгового порта обсудили в региональном филиале Росморпорта
17.01.2017 15:18:44 В 16 муниципалитетах Дагестана до конца этого года установят банкоматы
17.01.2017 14:01:46 На 3,3 процента снизилась в 2016 году средняя стоимость квадратного метра жилья в Дагестане
17.01.2017 12:52:18 Банк России взял под контроль бесперебойность продаж электронных полисов ОСАГО
17.01.2017 12:35:12 С начала года Эльтавский лес уменьшился еще на три гектара
17.01.2017 10:35:24 Более 1300 транспортных средств в Дагестане оснащено системой ГЛОНАСС
17.01.2017 10:18:08 Около 90 удаленных офисов МФЦ открыли в 2016 году в Дагестане
16.01.2017 12:56:47 Еще 100 многоквартирных домов включили в долгосрочную программу капремонта в Дагестане
16.01.2017 12:04:50 Руководитель Госжилинспекции Дагестана провел прием граждан в Махачкале
15.01.2017 13:29:26 Дербентский коньячный комбинат одним из первых в России получил новые лицензии на производство алкогольной продукции
15.01.2017 09:13:07 Строительство водохранилища в Буйнакском районе завершится в 2017 году
14.01.2017 12:05:00 В аэропорту Махачкалы за декабрь 2016 года пассажиропоток увеличился на 15%
14.01.2017 09:30:00 Сэкономленные средства по итогам госзакупок будут возвращаться в бюджет Дагестана
13.01.2017 17:44:14 Комитет по госзакупкам Дагестана провел обучающий семинар для поставщиков
13.01.2017 15:09:00 В Дагестане создадут Единую клинико-диагностическую лабораторию
13.01.2017 10:50:00 С 2017 года ужесточились требования к участникам государственных закупок
12.01.2017 18:08:23 Многоквартирные дома Махачкалы будут отключать за бездоговорное потребление энергии
12.01.2017 17:42:34 Впервые за шесть лет платежи за водопользование в Дагестане собраны в полном объеме
12.01.2017 15:45:08 В эти выходные главный жилищный инспектор Дагестана проведет прием граждан
11.01.2017 18:41:26 Свыше 1,7 тыс. рабочих мест создадут в индустриальном парке «Аврора» в Дагестане
11.01.2017 18:35:16 Дагестанцы с начала 2017 года могут заключить договор ОСАГО через Интернет
11.01.2017 17:00:00 В Дагестане примут закон, регулирующий государственное и муниципальное частное партнерство
11.01.2017 16:53:00 Дагестанские энергетики в 2016 году отключили электроэнергию 40 тысячам потребителей-должников
11.01.2017 14:32:13 В бюджет Дагестана поступило 25,5 млн рублей налогов на добычу полезных ископаемых
11.01.2017 12:20:45 Свыше шести тысяч тонн рыбы выловили в 2016 году в Дагестане
11.01.2017 10:44:00 РусГидро выпустило 20 тысяч мальков форели в Чиркейское водохранилище
10.01.2017 17:36:49 Дагестанские заказчики смогут проводить закупки через систему «Электронный магазин»
10.01.2017 16:50:12 Страховщиков ОСАГО с нового года обязали оформлять полисы в электронном виде
10.01.2017 14:14:03 Около двух миллионов услуг оказали за прошлый год жителям Дагестана через МФЦ
10.01.2017 13:50:34 В Махачкале энергетики обесточили злостных неплательщиков и должников

РИА видео

Набиюла Карачаев - "Жилой мир"

Фоторепортаж

Открытый чемпионат Дагестана по боевому самбо памяти Героя России Адильгерея Магомедтагирова. 5-6 ноября Каспийск

Открытый чемпионат Дагестана по боевому самбо памяти Героя России Адильгерея Магомедтагирова. 5-6 ноября Каспийск