Президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф провел традиционную прямую линию в формате видеоконференции с сотрудниками группы Сбербанк, сообщили РИА «Дагестан» в пресс-службе кредитной организации.

«Прямая линия стала полностью мультимедийной: трансляцию можно было услышать, увидеть и прочитать. Специально для прямой линии было создано мобильное приложение, с помощью которого можно было задавать вопросы, следить за трансляцией, оставлять комментарии в чате. В прямой линии появился новый механизм обратной связи: онлайн-голосование в интернете», – подчеркнул источник.

К началу прямой линии Герману Грефу было задано более 3,3 тыс. вопросов – рекордное количество за всю историю мероприятия. Во время эфира в студию продолжали поступать телефонные звонки, электронные письма, видеопослания сотрудников. За время эфира поступило еще более 1 тыс. вопросов. Авторы наиболее рейтинговых вопросов (рейтинг вопросов определяли сотрудники Сбербанка путем голосования) задали их Герману Грефу лично, в студии прямой линии.

«Одна из ключевых целей Сбербанка – переход от вертикальной корпоративной культуры к горизонтальной, основанной на эмоциональном интеллекте и эмпатии. Наша задача – в каждом клиенте видеть своего близкого родственника», – подчеркнул Герман Греф.

Мероприятие транслировалось на русском и английском языках и длилось более четырех часов.

Напомним, что прямая линия Германа Грефа с сотрудниками Сбербанка проходит ежегодно, начиная с 2010 года.